Nutzen Sie in jedem Fall das Original-Ladegerät, das im Lieferumfang der Philips Sonicare Zahnbürste enthalten ist. Das im Lieferumfang Ihrer Zahnbürste enthaltene Ladegerät ist möglicherweise nicht mit einer anderen Philips Sonicare Zahnbürste kompatibel. 

Die DiamondClean Serie erfordert ein anderes Ladeglas. Obwohl die Ladegeräte eventuell gleich aussehen, sind sie nicht kompatibel. Prüfen Sie anhand der folgenden Tabelle, ob Sie das richtige Ladegerät mit Ihrer Sonicare Zahnbürste verwenden.
 

Name des Handstücks	DiamondClean	DiamondClean Smart	DiamondClean 9000
Code auf der Unterseite des Handstücks	HX93, HX934, HX935, HX936, HX937	HX992, HX993	HX991
Code auf der Unterseite der Ladestation	HX9100	Typ: CBA1001, CBA2001, CBA3001	Typ: CBA5001, CBA4001

Stellen Sie das Handstück der Zahnbürste in das Ladegerät. Wenn die Akkuanzeige blinkt oder Sie einen Signalton hören, heißt das, dass Ihre Zahnbürste geladen wird. Laden Sie Ihre Philips Sonicare Zahnbürste 24 Stunden lang vollständig auf.

Möglicherweise erlischt die blinkende Anzeige während des Ladevorgangs. Das ist normal.

Hinweis: Die Modelle der Baureihe DailyClean 1100 HX34.. verfügen nicht über eine Akkuanzeige. Diese Zahnbürsten geben zwei Signaltöne aus, wenn sie auf das Ladegerät gestellt werden, um anzuzeigen, dass sie geladen werden. 

Probieren Sie ein anderes Gerät in der gleichen Steckdose aus. Wenn dieses Gerät auch nicht funktioniert, liegt das Problem eventuell an der Steckdose. Versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose, um Ihre Philips Sonicare Zahnbürste vollständig aufzuladen. Sie müssen möglicherweise eine GFCI-Steckdose zurücksetzen.

Oberflächen aus Metall oder andere Ladegeräte können Ihr Ladegerät stören. Vergewissern Sie sich, dass das Ladegerät nicht auf einer Metalloberfläche oder in der Nähe anderer Ladegeräte steht. Bewegen Sie das Ladegerät in eine andere Position, und versuchen Sie es erneut.

 

Wenn Ihre Zahnbürste mit einem Ladeglas oder einem kabellosen Ladepad geliefert wird, stellen Sie sicher, dass die Unterseite Ihrer Zahnbürste die Mitte des Ladeglases oder Ladepads berührt.

Ihre Zahnbürste erhält Software-Updates, wenn sie mit der App verbunden ist. Dies geschieht durch Firmware-Aktualisierungen. Einige dieser Aktualisierungen verbessern die Ladefunktion.

Befolgen Sie diese Schritte, um zu überprüfen, ob auf dem Handstück der Zahnbürste die neueste Firmware installiert ist:

Laden Sie (zur Aktualisierung) die neueste Version der Philips Sonicare App aus dem App Store oder von Google Play herunter.
Öffnen Sie die Philips Sonicare App.
Tippen Sie auf das Menüsymbol oben links.
Gehen Sie zu "Meine Produkte".
Wählen Sie Ihre Zahnbürste aus.
Wählen Sie "Handstückupdate", um zu überprüfen, ob Updates verfügbar sind.
Ist dies der Fall, aktualisieren Sie die Firmware Ihres Handstücks, indem Sie die Anweisungen in der Philips Sonicare App befolgen.

Wenn diese Tipps Ihr Problem nicht behoben haben, kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten.