Fehlerbehebung
Meine Philips Sonicare lässt sich nicht einschalten
Ihre Philips Sonicare Zahnbürste lässt sich nicht mehr einschalten? Wenn die Zahnbürste beim Drücken des Ein-/Ausschalters nicht vibriert, können Sie anhand der möglichen Ursachen und Lösungen versuchen, das Problem selbst zu beheben.
Zahnbürste ist nicht geladen
Stellen Sie das Handstück der Zahnbürste in das Ladegerät. Blinkt die Akkuanzeige oder hören Sie einen Signalton? Wenn ja, muss Ihre Zahnbürste aufgeladen werden.
Nutzen Sie in jedem Fall das Originalladegerät, das im Lieferumfang der Philips Sonicare Zahnbürste enthalten ist. Ladekomponenten sind nicht austauschbar. Wenn Sie ein DiamondClean Handstück haben, prüfen Sie anhand der folgenden Matrix, ob Sie ein kompatibles Ladegerät verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahnbürste zum Aufladen an eine funktionierende Steckdose angesteckt ist.
Ladezeiten können je nach Zahnbürstenmodell variieren. Weitere Informationen zum Ladevorgang finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Nutzen Sie in jedem Fall das Originalladegerät, das im Lieferumfang der Philips Sonicare Zahnbürste enthalten ist. Ladekomponenten sind nicht austauschbar. Wenn Sie ein DiamondClean Handstück haben, prüfen Sie anhand der folgenden Matrix, ob Sie ein kompatibles Ladegerät verwenden.
| Name des Handstücks | DiamondClean | DiamondClean Smart | DiamondClean 9000 |
| Code auf der Unterseite des Handstücks | HX93, HX934, HX935, HX936, HX937 | HX992, HX993 | HX991 |
| Code auf der Unterseite der Ladestation | HX9100 | Typ: CBA1001, CBA2001, CBA3001 | Typ: CBA5001, CBA4001 |
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahnbürste zum Aufladen an eine funktionierende Steckdose angesteckt ist.
Ladezeiten können je nach Zahnbürstenmodell variieren. Weitere Informationen zum Ladevorgang finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Ein-/Ausschalter ist blockiert
Im kleinen Zwischenraum rund um den Ein-/Ausschalter können sich Zahnpastatreste ansammeln. Dies kann dazu führen, dass der Ein-/Ausschalter blockiert und nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Reinigen Sie den Ein-/Ausschalter und den umliegenden Bereich mit einem feuchten Tuch, um Verschmutzungen zu entfernen. Wir empfehlen, den Bürstenkopf nach jedem Gebrauch zu entfernen, und Bürstenkopf und Handstück mit Wasser zu reinigen, um Rückstände zu entfernen.
Bei intelligenten Zahnbürsten auf Firmware-Aktualisierungen prüfen
Wenn Sie eine intelligente Zahnbürste verwenden, beachten Sie, dass sie Software-Updates erhält, sobald sie mit der App verbunden wird. Dies geschieht durch Firmware-Aktualisierungen. Einige dieser Aktualisierungen verbessern die Ladefunktion.
Befolgen Sie diese Schritte, um zu überprüfen, ob auf dem Handstück der Zahnbürste die neueste Firmware installiert ist:
Laden Sie (zur Aktualisierung) die neueste Version der Philips Sonicare App aus dem App Store oder von Google Play herunter.
Öffnen Sie die Philips Sonicare App.
Tippen Sie auf das Menüsymbol oben links.
Gehen Sie zu "Meine Produkte".
Wählen Sie Ihre Zahnbürste aus.
Wählen Sie "Handstückupdate", um zu überprüfen, ob Updates verfügbar sind.
Ist dies der Fall, aktualisieren Sie die Firmware Ihres Handstücks, indem Sie die Anweisungen in der Philips Sonicare App befolgen.
Wenn Sie sämtliche der oben genannten Tipps zur Fehlerbehebung befolgt haben, Ihre Zahnbürste sich jedoch immer noch nicht einschalten lässt, kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten.
Befolgen Sie diese Schritte, um zu überprüfen, ob auf dem Handstück der Zahnbürste die neueste Firmware installiert ist:
Laden Sie (zur Aktualisierung) die neueste Version der Philips Sonicare App aus dem App Store oder von Google Play herunter.
Öffnen Sie die Philips Sonicare App.
Tippen Sie auf das Menüsymbol oben links.
Gehen Sie zu "Meine Produkte".
Wählen Sie Ihre Zahnbürste aus.
Wählen Sie "Handstückupdate", um zu überprüfen, ob Updates verfügbar sind.
Ist dies der Fall, aktualisieren Sie die Firmware Ihres Handstücks, indem Sie die Anweisungen in der Philips Sonicare App befolgen.
Wenn Sie sämtliche der oben genannten Tipps zur Fehlerbehebung befolgt haben, Ihre Zahnbürste sich jedoch immer noch nicht einschalten lässt, kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten.
