Terminologie
Beschreibung
Beschreibung der Anlage
Philips-interne Beschreibung der Anlage
Anlagen-ID
Philips-interne Nummer der Anlage
Fall – Priorität
1 – Kritisch
2 – Systemausfall
3 – Systemeinschränkung
4 – Wiederkehrendes Problem
5 – Geplante Aktivität
Case activity -Type
Vom Kunden berichtetes Problem
Sicherheitsfrage
T2-Aktivitäten
Externe Bemerkungen
Case Nummer
Philips-interne Casenummer
Case Herkunft

Tel.: Case wurde dem Philips Customer Care Center telefonisch berichtet

Web: Case wurde über das Customer Services Portal berichtet

Case Status

Neu: Case ist aufgenommen  

In Bearbeitung: Philips Kundendienst kümmert sich um den Fall

Behoben: Berichtetes Problem wurde behoben.

Geschlossen: Fall ist geschlossen und archiviert.

Benutzerdefinierter Anlagenname
Benutzerdefinierter Anlagenname wurde von Customer Portal Manager eingetragen
Ereignistyp
Reparaturen
Vorbeugende Wartung
Änderungsauftrag
Montage
Applikationssupport
Kundeninformationen
Vertragsupgrade
Ablaufstatus (Verträge)

Grün: >90 Tage ab heute

Gelb: >30 und <90 Tage ab heute

Rot: <30 Tage ab heute

Functional Location Beschreibung
Physischer Standort des Geräts/der Anlage laut Philips Installationsaufzeichnungen
Installationsdatum
Installationsdatum laut Philips Installationsaufzeichnungen
Artikelbeschreibung
Beschreibung des Philips Vertrages
Artikelnummer
Berechtigungsnummer aus der zu dieser Anlage gehörenden Philips Vertragsnummer
Auftragsnummer
Auftrag
Modalität
Gruppe der Produktfamilie, etwa:
MR: Magnetresonanztomographie
US: Ultraschall
CT: Computertomographie
IXR: Interventionelle Röntgendiagnostik
Report Schlussdatum
Vom Philips Kundendienst berichtetes Schlussdatum
SAP SWO
Philips-interne SAP-Referenznummer
Seriennummer
Seriennummer der Anlage
Servicevertrag
Servicevertrags-Nummer
Service Performance & Quality Report
Wenn Sie für Ihre Anlage berechtigt sind, können Sie den Serviceleistungs- und Qualitätsbericht für diese Anlage herunterladen
Vertragsart
Vor Ort
Fernschulungen
Werkstattreparatur
Nur Teile
Dienstleistung durch Vertragsnehmer
Versandadresse
Kunde, an den der Vertrag verkauft wurde
Status
Aktiv, inaktiv…
Technische ID (Tech-ID)
Philips-interne technische ID
UDI
Eindeutige Geräte-ID