Beschreibung der Anlage

Philips-interne Beschreibung der Anlage

Anlagen-ID

Philips-interne Nummer der Anlage

Fall – Priorität

1 – Kritisch
2 – Systemausfall
3 – Systemeinschränkung
4 – Wiederkehrendes Problem
5 – Geplante Aktivität

Case activity -Type

Vom Kunden berichtetes Problem
Sicherheitsfrage
T2-Aktivitäten
Externe Bemerkungen

Case Nummer

Philips-interne Casenummer

Case Herkunft

Tel.: Case wurde dem Philips Customer Care Center telefonisch berichtet

Web: Case wurde über das Customer Services Portal berichtet

Case Status

Neu: Case ist aufgenommen  

In Bearbeitung: Philips Kundendienst kümmert sich um den Fall

Behoben: Berichtetes Problem wurde behoben.

Geschlossen: Fall ist geschlossen und archiviert.

Benutzerdefinierter Anlagenname

Benutzerdefinierter Anlagenname wurde von Customer Portal Manager eingetragen

Ereignistyp

Reparaturen
Vorbeugende Wartung
Änderungsauftrag
Montage
Applikationssupport
Kundeninformationen
Vertragsupgrade

Ablaufstatus (Verträge)

Grün: >90 Tage ab heute

Gelb: >30 und <90 Tage ab heute

Rot: <30 Tage ab heute

Functional Location Beschreibung

Physischer Standort des Geräts/der Anlage laut Philips Installationsaufzeichnungen

Installationsdatum

Installationsdatum laut Philips Installationsaufzeichnungen

Artikelbeschreibung

Beschreibung des Philips Vertrages

Artikelnummer

Berechtigungsnummer aus der zu dieser Anlage gehörenden Philips Vertragsnummer

Auftragsnummer

Auftrag

Modalität

Gruppe der Produktfamilie, etwa:
MR: Magnetresonanztomographie
US: Ultraschall
CT: Computertomographie
IXR: Interventionelle Röntgendiagnostik

Report Schlussdatum

Vom Philips Kundendienst berichtetes Schlussdatum

SAP SWO

Philips-interne SAP-Referenznummer

Seriennummer

Seriennummer der Anlage

Servicevertrag

Servicevertrags-Nummer

Service Performance & Quality Report

Wenn Sie für Ihre Anlage berechtigt sind, können Sie den Serviceleistungs- und Qualitätsbericht für diese Anlage herunterladen

Vertragsart

Vor Ort
Fernschulungen
Werkstattreparatur
Nur Teile
Dienstleistung durch Vertragsnehmer

Versandadresse

Kunde, an den der Vertrag verkauft wurde

Status

Aktiv, inaktiv…

Technische ID (Tech-ID)

Philips-interne technische ID

UDI

Eindeutige Geräte-ID