Die Partnerschaft mit dem Leeds Teaching Hospitals NHS Trust setzt Maßstäbe in der kardiologischen Versorgung

Leeds Teaching Hospitals ist einer der größten und meistfrequentierten Akutkrankenhaus‑Träger im Vereinigten Königreich. Seine kardiologische Abteilung nimmt jährlich über 25.000 Patient*innen auf und bietet spezialisierte Kardiologieversorgung für eine regionale Bevölkerung von über 5,4 Millionen Menschen in West Yorkshire. Der Träger betreibt ein ehrgeiziges Innovationsprogramm für Exzellenzzentren. Dies kommt nicht nur der lokalen Bevölkerung zugute, sondern auch der weltweiten kardiologischen Gemeinschaft, denn es werden modernste kardiologische Verfahren entwickelt.

Im Jahr 2019 stand Leeds Teaching Hospitals vor folgenden Herausforderungen:

„Wir hatten Ausfallzeiten und wollten keine Termine verschieben oder die Anzahl der behandelten Patienten begrenzen müssen“, sagt Dr. Chris Pepper, klinischer Direktor des Leeds Teaching Hospitals. „Wir erkannten, dass wir in der Lage sein müssen, die modernsten Möglichkeiten und innovative medizinische Geräte in einer geeigneten Umgebung anzubieten.“ Er fährt fort: „Leeds Teaching Hospitals ist einer der größten Anbieter spezialisierter Versorgung im Vereinigten Königreich, daher ist es von größter Bedeutung, dass wir die neuesten Innovationen der Medizintechnik integrieren, damit wir immer einen Schritt voraus sind und das Beste für unsere Patient*innen bieten.“

Zur Erreichung des ambitionierten Ziels, die Position des Yorkshire Heart Centre als führendem Kardiologie-Zentrum zu festigen, beschloss der Träger eine 10-jährige strategische Managed-Service-Partnerschaft mit Philips. Gemeinsames Ziel der Zusammenarbeit war es, die Wartezeiten für Patienten zu verkürzen und das kostspielige Outsourcing von Ultraschall-Dienstleistungen an zwei Standorten zu reduzieren.

„Die Möglichkeit, Geräte in Spitzenqualität bereitzustellen, ist etwas, das wir für alle unsere Patienten anstreben. Daher ist die Chance einer Zusammenarbeit mit Philips, Wege zur Verbesserung unserer kardiologischen Versorgung zu erkunden, von großem Wert“, sagt Julian Hartley, Chief Executive Officer.

Gemeinsam identifizierten Philips und Leeds Teaching Hospitals die Notwendigkeit, bestehende medizinische Technologien zu ersetzen und die Abteilung neu zu gestalten, wobei auch Leistungsverbesserungs- und Weiterbildungsprogramme entwickelt wurden. Mit Hilfe der Philips Lösung für die 3D-Modellierung der Krankenhausintegration visualisierten Leeds Teaching Hospitals und Philips Möglichkeiten zur Verbesserung von Patientenwegen und Workflows, was zu einem umfassenden Umstrukturierungsprogramm für die Kardiologieabteilung führte. Zusätzliche Unterstützung bei der Entwicklung von Business Cases und der Finanzmodellierung wird im Rahmen der Partnerschaft bereitgestellt.

Im Zentrum der Partnerschaft steht der fest zugeordnete, vor Ort tätige Customer Delivery Manager, der eng mit dem Leeds Teaching Hospitals-Management und den Behandlungsteams zusammenarbeitet. Der Customer Delivery Manager erhält Unterstützung durch den Philips Helpdesk, um einen unmittelbaren Zugriff zur Störungsmeldung, Fehlerbehebung und zur Planung vorbeugender Instandhaltung sicherzustellen. Der Customer Delivery Manager stellt außerdem sicher, dass zentrale vereinbarte Leistungen wie die Einführung neuer Geräte, Service-Verbesserungsprogramme und Schulungen gemäß dem Umsetzungsplan der Partnerschaft in der vereinbarten Zeit und im Rahmen des Budgets abgeschlossen werden.

„Wir haben großartige Unterstützung von Philips erhalten“, sagt Gina McGawley, Kardiologie-Geschäftsführerin der Leeds Teaching Hospitals. „Sie gehören inzwischen zu unserem erweiterten Team und haben uns in klinischer und operativer Hinsicht sowie bei der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit unterstützt.“

Und, so Pepper: „Es gab eine spürbare Aufbruchstimmung. Das Kardiologie-Team ist sehr stolz darauf, unseren Patient*innen eine erstklassige kardiologische Versorgung bieten zu können. Wir sehen diese Partnerschaft als eine äußerst spannende und positive Chance, die Qualität unserer Versorgung weiter zu verbessern, mit dem übergeordneten Ziel, hochmoderne kardiologische Bildgebung im Rahmen einer hocheffizienten und zukunftsorientierten Kardiologieabteilung bereitzustellen.“

Vor Beginn der offiziellen Partnerschaft vereinbarten Philips und Leeds Teaching Hospitals ein beschleunigtes Programm, das den Austausch und Upgrade der bestehenden, veralteten und ineffizienten Ultraschallgeräte beinhaltete, um die Systemverfügbarkeit des kardiologischen Ultraschalls zu optimieren.

Kurz nach Beginn der Partnerschaft fiel eines der Katheterlabore, das ursprünglich nicht für einen frühzeitigen Austausch vorgesehen war, aus. Philips stimmte zu, eine Interimslösung zu installieren, und ersetzte das vorhandene Gerät umgehend durch ein mobiles Philips Zenition C-Bogen-System, um die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten.

„Die Partnerschaft hat es den Behandlungsteams und Philips ermöglicht, schnell eine Interimslösung für Katheterlabor 1 zu identifizieren, wodurch unsere Patient*innen weiterhin zeitnah Zugang zu unserer kardiologischen Versorgung hatten“, sagt Tracy Rennard, Leiterin der kardiologischen Abteilung. „Die Lösung sorgte für Stabilität in unserer Versorgung, während umfangreiche Bauarbeiten zur Ersetzung unserer beiden anderen Katheterlabore durchgeführt wurden.“

Die Partnerschaft umfasst die Modernisierung von sechs voll ausgestatteten interventionellen Herzlabors durch die Implementierung von Philips Azurion Plattformen, darunter zwei spezialisierte Elektrophysiologie-Suiten, eine strukturelle Herz-Suite und fortschrittliches Patientenmonitoring.

Während des Co-Creation-Programms zu Beginn haben Philips und die Leeds Teaching Hospitals Möglichkeiten zur Optimierung des Workflows identifiziert. Dies umfasste die Aktualisierung des Layouts der Kardiologieabteilung, wobei die Elektrophysiologie (EP) in die aktualisierten Katheterlabore verlegt wurde, was die Arbeitsbedingungen sowie die Kommunikation verbesserte.

Philips und die Leeds Teaching Hospitals standen vor der Herausforderung, die ersten beiden Katheterlabore während der COVID-19-Pandemie zu modernisieren. Zusätzlich erschwerte die Tatsache die Erneuerung, dass die ersten beiden Katheterlabore miteinander verbunden waren und daher gleichzeitig fertiggestellt werden mussten. Die Sicherstellung des Patientendurchsatzes hatte oberste Priorität, da die Leeds Teaching Hospitals das primäre Zentrum für perkutane Koronarintervention (PCI) in der umliegenden Region ist. Es war unerlässlich, die EP-Labore rund um die Uhr verfügbar zu halten, um sicherzustellen, dass die PCI-Eingriffe ohne Unterbrechung fortgeführt wurden.

Mit begrenztem Zugang zum Standort und unter Einhaltung von Abstandsregeln stellten die Projektmanager von Philips und die operativen Teams des Krankenhauses jedes Labor mithilfe der 3D-Technologie von Philips dar, um ausreichend Platz und Zugang für Mitarbeitende und Patient*innen sicherzustellen. Darüber hinaus arbeiteten Philips und die operativen Teams eng mit den Abteilungen für Gebäudemanagement und Dienstleistungen des Trusts zusammen, um den Zugang zum Standort zu ermöglichen, damit die Bauarbeiten beginnen, Technologien installiert und vereinbarte Leistungen erbracht werden konnten.

Während des Entwicklungsprogramms konnte mithilfe der vorläufigen Laborlösung die EP-Verfügbarkeit und den Patientendurchsatz zu über 90 % aufrechterhalten.

Eine wichtige Komponente der Partnerschaft ist das Programm zur Serviceverbesserung, das sich darauf konzentriert, Wege zur Verbesserung der klinischen und betrieblichen Abläufe zu finden. Unter der gemeinsamen Leitung eines Spezialisten für Serviceverbesserung von Philips und Sarah Miller, Pflegedienstleiterin, umfasst das Programm unter anderem:

„Service- und Qualitätsverbesserungen werden in unserer Organisation von den Mitarbeitenden vorangetrieben, sodass die Partnerschaft zu einem wirklich entscheidenden Zeitpunkt kam“, sagt Miller. „Wir haben unsere Verbesserungsmethoden und Vorgehensweisen und nun wird es darum gehen, wie die Partnerschaft weitere Datenanalysen bewerkstelligen kann, die aufzeigen, wie wir arbeiten und wo unsere nächsten Verbesserungsprojekte liegen sollten.“

Die Partnerschaft steht zwar erst am Anfang, aber sie hat sich schon bewährt. Die ersten beiden Katheterlabore wurden bereits in Betrieb genommen, und Personal und Patient*innen profitieren von verbesserten Arbeitsabläufen, modernen Umgebungen und integrierten medizinischen Technologien.

„Wenn alles an einem Ort und besser integriert ist, verbessert sich der Patientenfluss“, sagt Muzahir Tayebjee, beratender Kardiologe des Leeds Teaching Hospitals. „Die neuen Labore und Geräte ermöglichen es uns, deutlich effizienter zu arbeiten, mehrere Untersuchungen an einem Termin durchzuführen, die Dauer der Untersuchungszeit zu verkürzen, eine bessere Bildgebung zu erzielen und präzisere Diagnosen zu stellen, was zu besseren Outcomes führt. Es ist jetzt auch eine viel angenehmere Arbeitsumgebung.“

Die Partnerschaft konzentriert sich nun auf die Modernisierung der nächsten beiden Katheterlabore:

Die neuen Labore sollen die Behandlung komplexerer Fälle ermöglichen, die Untersuchungsgenauigkeit verbessern, die Effizienz steigern und den Patientendurchsatz erhöhen, damit die Leeds Teaching Hospitals den Anforderungen an seinen Status als Exzellenzzentrum gerecht werden kann.

Neue Labore werden modernisiert durch:

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