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Philips Customer Services Portal

Entdecken Sie Ihre Service Management-Plattform, die 24/7 für Sie da ist

Ob Medizintechnik, IT-Management, MTRA, Ärztinnen und Ärzte oder medizinisches Fachpersonal: Möchten Sie die Nutzung Ihrer Philips Geräte – und auch die anderer Hersteller – über alle Modalitäten hinweg effizienter gestalten? Mit dem Customer Services Portal haben Sie alles im Blick: Verwalten Sie Ihre Geräte, Services und Systeme zentral und verfolgen Sie jederzeit den Status Ihrer Servicevorgänge. So behalten Sie volle Transparenz über Serviceleistungen, Systemverfügbarkeit und Auslastung. Starten Sie jetzt: Registrieren Sie sich unten oder melden Sie sich hier an.

Registrieren Sie sich noch heute und nutzen Sie alle Vorteile des Customer Services Portals online.*

*Ihre eingegebenen Formulardaten werden ausschließlich an unser CS Portal Team weitergeleitet, das die Aktivierung Ihres Zugangs koordiniert. Hier finden Sie weitere Informationen: Support und Kontaktinformationen für Produkte im Gesundheitsbereich: hier Support für Konsumentenprodukte: hier Haben Sie bereits ein Konto für das Customer Services Portal? Dann können Sie sich hier anmelden.
CS Portal Vorteile auf einen Blick:
  • Zentrale Verwaltung rund um die Uhr: Behalten Sie jederzeit und ortsunabhängig den Überblick.
  • Schnelle digitale Serviceabwicklung: Erfassen Sie Serviceanfragen einfach online und greifen Sie bequem auf Serviceberichte, Handbücher, Verträge und Gewährleistungen zu – modalitätsübergreifend.
  • Effiziente Wartungsplanung: Planen und koordinieren Sie Wartungen und Serviceeinsätze und überwachen Sie die Leistung sowie den Zustand Ihrer Systeme in Echtzeit.
  • Individuelle Geräteübersicht: Ergänzen oder entfernen Sie Systeme, definieren Sie Favoriten und verfolgen Sie für Sie relevante Geräte gezielt.
Standbild aus einem animierten Video über das Philips Customer Services Portal

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    Registrierte Portalbenutzer

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    Neue Benutzer kommen monatlich hinzu

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  4. 24/7

    Zugriff auf Ihre Daten

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Funktionen und Vorteile
Philips-Dashboard, das eine Übersicht über den Flottenstatus mit Kennzahlen, bevorstehenden Terminen und Falldetails auf einem Laptop-Bildschirm anzeigt.

Ihre installierten Produkte im Überblick

  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Status Ihrer medizinischen Systeme auf der Startseite.
  • Kalender der geplanten Technikerbesuche und Servicedetails anzeigen.
  • Schnell zu offenen Servicevorgängen navigieren.
Philips-Portal-Benutzeroberfläche auf einem Laptop, begrüßt den Benutzer und zeigt eine zeitgesteuerte Feldänderungsauftrag-Anzeige an.

Erstellen und verwalten Sie Servicevorgänge

  • Laden Sie Fotos und Dateien beim Erstellen eines Vorgangs hoch
  • Verfolgen Sie den Fortschritt zum Beheben Ihrer gemeldeten Störungen.
  • Greifen Sie auf alle relevanten Dokumente zu und laden Sie sie herunter.
Philips-Portal-Benutzeroberfläche auf einem Laptop, die eine Willkommensmeldung und Auswahlmöglichkeiten für "Verbundene Systeme" und "Fall-Updates nach Typ" anzeigt

Berichterstellung und Analysen anzeigen 

  • Abgeschlossene Details zu Störungsmeldungen nach Modalität und Priorität anzeigen
  • Optimieren Sie Ihre Planung mit einer Übersicht über vorbeugende Wartungen
  • Exportieren Sie Berichte zu Serviceeinsätzen, Serviceverträgen, Remote-Zugriffen und mehr
Das Philips-Berichts-Dashboard auf einem Laptop-Monitor zeigt die Optionen "Auditbericht" und "Standardbericht" an.

Verträge nach Modalität, Standort oder Status anzeigen  

  • Filter nach Vertragsstatus
  • Vertragsbeginn und -ende im Überblick
  • Übersicht der Serviceabdeckung inkl. Reaktionszeiten, definierten Wartungsfenstern und der im Vertrag enthaltenen Ersatzteile
Zugriff auch über Ihr Mobilgerät
Wussten Sie, dass Sie auch über Ihr Smartphone auf eine mobile Light-Version des Philips Customer Services Portal zugreifen können? Sie können mobil Störungen melden, Fotos hochladen und unterwegs alle Details zu einer Störungsmeldung einsehen. Scannen Sie den QR-Code und legen Sie los.
Bild eines QR-Codes, der auf einem verschwommenen Hintergrund angezeigt wird.

Das Portal hilft uns, unsere Geräte im optimalen Betriebszustand zu halten und die Ausfallzeiten für unsere Patienten zu minimieren.

Sue Gillon
Sue Gillon
Service Delivery Koordinator, Verwaltung
Queensland X-Ray
Zwei Personen blicken auf den Monitor des Laptops im Konferenzraum.
Ein Konto erstellen

Registrierung 

Klicken Sie auf die „Registrieren“-Schaltfläche, um Ihren kostenlosen CS Portal Zugang zu beantragen. 

Verifikation 

Unser CS Portal Team wird Ihre Informationen prüfen und den Zugang für Sie einrichten.

Bestätigung 

Sie erhalten innerhalb von 1-2 Tagen eine E-Mail mit Bestätigung und Kontoinformationen.

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Häufig gestellte Fragen

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