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Philips Customer Services Portal

Flotten- und Servicemanagementplattform für Gesundheitssysteme und Gesundheitsdienstleister 

Das Philips Customer Services Portal ist Ihre benutzerfreundliche Self-Service-Online-Plattform zur Verwaltung Ihrer Philips- und Multi-Anbieter-Flotte über verschiedene Modalitäten und Abteilungen hinweg. Rund um die Uhr an allen Wochentagen verfügbar, hilft Ihnen das Portal dabei, zu sehen, welche Geräte Ihrer Organisation betriebsbereit sind – oder für diejenigen, die es nicht sind, einen Service anzufordern. Nutzen Sie es, um Ihren Geräte-Service und die Wartung zu verwalten, Zugriff auf Verträge, Dokumentation und Serviceberichte zu erhalten und Unterstützung anzufordern, um die Systemverfügbarkeit und die optimale Systemauslastung jederzeit und überall zu verbessern. Registrieren Sie sich unten oder melden Sie sich hier an jetzt.

Fordern Sie noch heute den Kontozugriff an und beginnen Sie, den Support und Services Ihrer Geräte zu verwalten.*

*Formulareinreichungen werden ausschließlich an einen Portaladministrator zur Zugriffsaktivierung weitergeleitet. Finden Sie Philips-Support und Kontaktinformationen zu Gesundheitsmarkt-Produkten hier und zu Endabnehmerprodukten hier. Nutzer mit einem Konto können sich hier anmelden.
Nutzen Sie das Philips Customer Services Portal, um:
  • Verwalten Sie all Ihre Geräte und Systemanforderungen rund um die Uhr an einem Ort.
  • Registrieren Sie Servicefälle schnell und einfach und finden Sie Fallberichte, Handbücher, Verträge, Garantien und Gewährleistungen über alle Modalitäten hinweg.
  • Planen und verwalten Sie Wartungen, terminieren Sie Besuche und analysieren, verfolgen und verwalten Sie die Serviceleistung Ihrer Geräte.
  • Fügen Sie Produkte zur Flottenübersicht hinzu oder entfernen Sie sie, und richten Sie installierte Produkte einfach ein, verfolgen und markieren Sie sie als Favoriten.
  • Werkstattreparatur und Teileidentifikation anfordern.
Standbild aus einem animierten Video über das Philips Customer Services Portal

Weitere Informationen zum Philips Customer Services Portal.

  1. 74%

    74 % der Benutzer stimmen zu, dass das Portal die Arbeit mit Philips erleichtert.

    74%

    74 % der Benutzer stimmen zu, dass das Portal die Arbeit mit Philips erleichtert.

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  2. 29.000+

    Registrierte Portalbenutzer

    29.000+

    Registrierte Portalbenutzer

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  3. 500+

    Neue Benutzer kommen monatlich hinzu

    500+

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  4. 24/7

    Zugriff auf Ihre Flottendaten

    24/7

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Funktionen und Vorteile
Philips-Dashboard, das eine Übersicht über den Flottenstatus mit Kennzahlen, bevorstehenden Terminen und Falldetails auf einem Laptop-Bildschirm anzeigt.

Verwalten Sie Ihre Wartung in einer einzigen Ansicht 

  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Status Ihrer Flotte auf der Startseite. 
  • Kalender der geplanten Besuche und Service-Details anzeigen 
  • Schnell zu offenen Fällen navigieren 
Philips-Portal-Benutzeroberfläche auf einem Laptop, begrüßt den Benutzer und zeigt eine zeitgesteuerte Feldänderungsauftrag-Anzeige an.

Erstellen und verwalten Sie Fälle nach installierter Basis  

  • Laden Sie Fotos und Dateien beim Erstellen eines Tickets hoch  
  • Sehen Sie den Fortschritt Ihrer Fälle ein, verfolgen Sie sie und erhalten Sie Statusbenachrichtigungen. 
  • Greifen Sie auf alle relevanten Dokumente pro Fall zu und laden Sie sie herunter. 
Philips-Portal-Benutzeroberfläche auf einem Laptop, die eine Willkommensmeldung und Auswahlmöglichkeiten für "Verbundene Systeme" und "Fall-Updates nach Typ" anzeigt

Berichterstellung und Analysen anzeigen 

  • Abgeschlossene Falldetails nach Modalität und Priorität anzeigen  
  • Optimieren Sie Ihre Planung mit der Übersicht über Besuche der vorbeugenden Wartung 
  • Exportieren Sie Berichte zu Servicefällen, Informationen zum Ende der Lebensdauer/Ende der Produktunterstützung und mehr  
Das Philips-Berichts-Dashboard auf einem Laptop-Monitor zeigt die Optionen "Auditbericht" und "Standardbericht" an.

Verträge nach Modalität, Standort oder Typ anzeigen 

  • Filter nach Vertragsstatus  
  • Siehe Vertragsbeginn und -ende nach Produkt  
  • Sehen Sie sich Abdeckungsdetails einschließlich Ansprechzeit, Wartungsfenster und abgedeckten Ersatzteilen an
Von Ihrem Mobilgerät aus verwalten
Wussten Sie, dass Sie auch über Ihr Smartphone auf eine mobile Light-Software-Version des Philips Customer Services Portal zugreifen können? Es ist eine praktische Option für wichtige Services wie das Erstellen eines Servicefalls, das Hochladen von Dateien und die Verfolgung des Fortschritts unterwegs. Scannen Sie den QR-Code, und legen Sie los.
Bild eines QR-Codes, der auf einem verschwommenen Hintergrund angezeigt wird.

Das Portal hilft uns, unsere Geräte im optimalen Betriebszustand zu halten und die Ausfallzeiten für unsere Patienten zu minimieren.

Sue Gillon
Sue Gillon
Service Delivery Koordinator, Verwaltung
Queensland X-Ray
Zwei Personen blicken auf den Monitor des Laptops im Konferenzraum.
Ein Konto erstellen

Registrierung 

Klicken Sie unten auf die „Registrieren“-Schaltfläche, um Ihr kostenloses Portalkonto zu beantragen. 

Verifikation 

Ein Mitarbeiter des CSP-Support-Teams wird Ihre Informationen prüfen und Ihr Konto für Sie einrichten. 

Bestätigung 

Sie erhalten innerhalb von 1-2 Tagen eine E-Mail mit Bestätigung und Kontoinformationen.  

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*Formulareinreichungen werden ausschließlich an einen Portaladministrator zur Zugriffsaktivierung weitergeleitet. Finden Sie Philips-Support und Kontaktinformationen zu Gesundheitsmarkt-Produkten hier und zu Endabnehmerprodukten hier. Nutzer mit einem Konto können sich hier anmelden.
Häufig gestellte Fragen

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