Kleine Größe, große Vision
- By Philips
- Mitwirkend
- March 03 2025
- 5 Min. Lesezeit
Wye Valley NHS Trust ist einer der kleinsten NHS Trusts im Vereinigten Königreich. Es stellt über das Hereford County Hospital und drei Gemeindekrankenhäuser für Herefordshire Dienstleistungen bereit, mit einer Bevölkerung von über 190.000 sowie zusätzlich 40.000 Patient*innen in Mittelwales. Achtzig Prozent der Einwohner*innen der Bevölkerung wohnen mehr als fünf Meilen von einer Stadt oder von Hereford entfernt. Wye Valley beschäftigt etwa 3.000 Mitarbeiter.
Auf einen Blick:
- Partner
- Wye Valley NHS-Trust – ein kleiner NHS-Trust im ländlichen Südwesten Englands
- Herausforderung
- Eine erhebliche und zunehmende Nachfrage nach diagnostischer Bildgebung, verschärft durch alternde Systeme und Personalmangel
- Lösung
- Eine strategische Managed-Service-Partnerschaft mit Philips überwachte ein Radiologie-Service-Modernisierungsprogramm im Wert von 2 Mio. GBP, das den Weg für die Vision des Trusts von einer zukunftsfähigen Radiologie ebnete.
- Ergebnisse
- Der Patientendurchsatz in der MRT stieg um mindestens vier Patienten pro Tag.
- Verbesserte Patientenströme in der Radiologie.
- 60 % der Geräte ersetzt innerhalb der ersten zwei Jahre
- 98% Systemverfügbarkeit über alle Modalitäten erreicht
- 9/10 Gesamtbewertung der Zufriedenheit
Im Jahr 2018 stand die Bildgebungsabteilung des Wye Valley vor großen Herausforderungen:
- Stetig wachsende Nachfrage nach Bildgebungsmodalitäten durch immer mehr Patient*innen mit langfristigen chronischen Erkrankungen wie Diabetes mellitus, Adipositas, chronisch obstruktive Lungenerkrankung und Krebs.
- Bei den meisten seiner Bildgebungsdienstleistungen verzeichnete Wye Valley einen Anstieg der Nachfrage um 10 % pro Jahr, bei CT-Untersuchungen sogar einen Anstieg um 50 %–60 .%
- Der Personalmangel wurde durch den landesweiten Mangel an MTRs verschärft.
- Hohe Variabilität bei den Durchlaufzeiten in allen Bildgebungsmodalitäten, insbesondere bei der Magnetresonanztomographie und beim Ultraschall.
- Komplexe Arbeitsabläufe setzen die vorhandene Infrastruktur übermäßig unter Druck.
- Veraltete Geräte: Es wird auf veraltete Geräte zurückgegriffen, um Patientendaten zusammen mit überalterten PACS- und Radiologie-Informationssystemen zu verwalten.
Eine Partnerschaftslösung, die über den bloßen Austausch von Systemen hinausgeht
Trotz seiner geringen Größe, aber mit großer Vision, wusste Wye Valley, dass er seine Radiologieabteilung optimieren und gleichzeitig das Fundament für die Radiologieabteilung der Zukunft legen musste.
Um die Ziele zu erreichen, ging Wye Valley eine langfristige strategische Managed-Service-Partnerschaft mit Philips ein, um gemeinsam Exzellenz in der Radiologie zu fördern und klinische Behandlungsausgänge zu verbessern. „Wir beschlossen eine Partnerschaft mit Philips, um Teile unserer veralteten Radiologiegeräte auszutauschen und die Kapazität zu steigern, aber auch, um unser Personal mit in die Effizienzverbesserung einzubinden“, sagt Jane Ives, Geschäftsführerin Wye Valley.
Im Rahmen des Prozesses CoCreate identifizierten Philips und Wye Valley mehrere Verbesserungs- und Bildungsprojekte und setzten innerhalb der ersten 12 Monate ein erstes Schnellprogramm zur Erneuerung wichtiger Systeme für die medizinische Bildverarbeitung um, um die Kapazität zu optimieren.
Unsere Partnerschaft mit Philips war dazu da, einen Teil unserer veralteten Radiologiegeräte auszutauschen und die Kapazität zu steigern, aber auch, um unser Personal mit in die Effizienzverbesserung einzubinden.
Jane Ives, Geschäftsführerin, das Trust
Jane Ives
Geschäftsführer/in
The Trust
Serviceverbesserung, Ressourcen und Weiterbildung
Die Unterstützung der Mitarbeitenden durch Weiterbildung und Ressourcenmanagement war essentiell, um die Effizienz zu steigern und der steigenden Patientennachfrage gerecht zu werden. Die Partnerschaft prüfte, wie die Personalressourcen durch ein initiales Service-Verbesserungsprogramm optimiert werden können, das darauf ausgelegt ist, Effizienz und Leistung zu steigern.
Das Team für Magnetresonanztomographie absolvierte über einen Zeitraum von 12 Wochen sechs „Learn-Do“-Schulungszyklen, die zielgerichtet auf die Abbildung von Wertströmen, das Verständnis von Kapazität und Nachfrage sowie auf die Verbesserung des Arbeits- und Patientenumfelds konzentrierten.
- Über 75 klinische Mitarbeitende wurden in den LEAN-Grundsätzen geschult, um den Patientenfluss zu optimieren und Effizienzsteigerungen zu erzielen.
- Die Workflow-Optimierung steigerte die Effizienz um 5 %–10 % pro Jahr.
- Die Mitarbeitenden waren dank des Programms stärker in den Verbesserungsprozess eingebunden.
- Wye Valley wird einen Verantwortlichen ernennen, der für die laufenden Qualitätsverbesserungen bei den Modalitäten in der gesamten Bildgebungsabteilung zuständig ist.
Umgestaltung und Neugestaltung der Radiologieabteilung
Im Anschluss an das Fast-Track-Programm begann ein umfangreiches Modernisierungsprogramm der Radiologieabteilung im Wert von 2 Millionen Pfund. Philips und Wye Valley identifizierten Lösungen, um neue Arbeitsabläufe zu implementieren, die auf die Ersatzgeräte im neuen Bereich abgestimmt sind, und von den Effizienzen der Kombination aus Technologie, Raumgestaltung und Prozessoptimierung zu profitieren.
Während eines umfangreichen fünfmonatigen Programms wurde das Sanierungsprojekt in Etappen durchgeführt, um die Kontinuität des Betriebs sicherzustellen, wobei wesentliche zusätzliche Services wie ein MRT und ein dedizierter Interventionsarbeitsplatz hinzukamen.
Der Interventionsarbeitsplatz wurde neu konzipiert und entstand durch die Umgestaltung mehrerer zuvor kleiner, veralteter Räume. Dadurch wurde eine maßgeschneiderte klinische Fläche mit separaten Kontroll- und Generatorräumen geschaffen; zudem wurden bestehende Ultraschallräume gebaut und generalüberholt. Das gesamte Sanierungsprojekt wurde planmäßig und budgetgerecht – trotz der COVID-19-Pandemie – Mitte März 2020 abgeschlossen.
Ergebnisse und Vorteile bis heute
Trotz ihres kurzen Bestehens hat die Partnerschaft die Radiologie sowohl in ihrem Erscheinungsbild als auch in ihren Dienstleistungen bereits maßgeblich verändert.
Wichtige Erfolge:
- Der Patientendurchsatz in der MRT stieg um mindestens vier Patienten pro Tag.
- Verbesserte Patientenströme in der Radiologie
- 60 % der Geräte ersetzt innerhalb der ersten zwei Jahre
- >98 % Systemverfügbarkeit über alle Modalitäten
- 9/10 Gesamtbewertung der Zufriedenheit
Was ist eine strategische Managed-Service-Partnerschaft?
Managed Services ist die umfassende, anbieterneutrale Philips Lösung, die Sie bei der Erzielung optimierter Geschäftsergebnisse unterstützt. Als Erweiterung Ihres Teams gehen wir über die klassischen Managed Equipment Services hinaus, indem wir Technologie als Wegbereiter für den Wandel nutzen. Unsere flexiblen Vereinbarungen stützen sich auf verwertbare Dateneinblicke, die Ihnen helfen, Investitionsentscheidungen mit Vertrauen zu treffen.
Entscheidende Vorteile:
- Flexible, integrierte, zukunftssichere Technologie
- Positive Veränderungen vorantreiben
- Patienten- und Mitarbeitererfahrung
- Leistungsmanagement
- Optimierte technologische Instandhaltung
- Definierte Gesamtkosten (TCO)
- Financial Engineering mit flexiblen, kosteneffizienten Finanzierungs- und Finanzplanungsmodellen
- Zusammenarbeit in einer echten Partnerschaft
Kleine Größe, große Vision - Partnerschaftslösung
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