Gemeinsam das Gesundheitswesen neu denken
- By Philips
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Unsere Karriere ist nicht mehr nur ein Mittel, um unseren Lebensunterhalt zu verdienen; sie bietet uns die Möglichkeit, unsere Werte zu leben und etwas zu bewirken. Das Gesundheitswesen hatte schon immer eine starke Berufung, aber neue Zahlen spiegeln einen globalen Wandel hin zu sinnstiftender Arbeit wider. Die 18-jährige strategische Partnerschaft zwischen Mackenzie Health und Philips verfolgte das klare Ziel, die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Gesundheitsversorgung mithilfe moderner Technologien und Lösungen neu zu definieren. Und dies soll erreicht werden, indem eine vertrauensvolle Partnerschaft aufgebaut und Menschen, Prozesse und Technologie auf allen Ebenen integriert werden.
Auf einen Blick:
- Das Geheimnis einer erfolgreichen Partnerschaft im Gesundheitswesen, die sich weiterentwickelt und an Wert gewinnt, sind gemeinsame Ziele und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
- Die Partnerschaft entstand, um die Vision von Mackenzie Health zu verwirklichen, dem Richmond Hill Hospital modernste Gesundheitstechnologie, IT und operative Unterstützung zur Verfügung zu stellen und das „intelligente” Krankenhaus der Zukunft zu schaffen.
- Durch den Aufbau persönlicher Beziehungen wurden neue klinische Möglichkeiten erschlossen.
- Philips und Mackenzie Health haben eine Beziehung aufgebaut, die flexibel ist, das Budget maximiert und die Technologie strategisch verwaltet.
Eine Partnerschaft, die auf Dauer angelegt ist
Angetrieben von dem Wunsch, die komplexen Herausforderungen zu lösen, denen Mackenzie Health und tatsächlich alle Krankenhäuser gegenüberstehen, begann das Team mit der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells, das den Menschen in den Mittelpunkt stellte und speziell darauf ausgelegt war, alle Aspekte der Partnerschaft zwischen Mackenzie und Philips sowie die Vertragserfüllung zu erleichtern, zu informieren und zu vernetzen.
Dazu entwickelte das Team einen innovativen Governance-Ansatz, der offene Gespräche begünstigte, unterstützendes Verhalten beeinflusste und informierte sowie Normen und Werte etablierte, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten abgestimmt, transparent, inklusiv und konstruktiv zusammenarbeiten.
Zu Beginn überprüfte das Team die Arbeitsabläufe und wie Mackenzie Health Patient*innen und deren Daten vom Beginn der Behandlung bis zu dem Zeitpunkt, an dem Patientenergebnisse bereitgestellt oder gespeichert wurden, in der elektronischen Patientenakte handhabte. Das Team arbeitete stundenlang mit verschiedenen Benutzergruppen zusammen, um Arbeitsabläufe zu standardisieren und einen Integrationsprozess für alle von verschiedenen Geräten generierten Daten aufzubauen.
Es bestand außerdem die Anforderung, ein Bestandsmanagement-System zu entwickeln, das Vertragskonformität und Paymech-Berechnungen integriert, um das vom Team vorgestellte hohe Niveau an Dienstleistungen zu erreichen.
Das Smart Hospital der Zukunft ausstatten
Die Strategie war einfach: Integration, Integration, Integration.
Wenn eine Spezifikation für ein Gerät erstellt wurde, musste es in der Lage sein, Daten zu senden oder zu empfangen. Bis heute wurde kein einziges Gerät angeschafft, das nicht von der Datenintegration profitiert.
Die Datenanalyse spielte eine Schlüsselrolle bei der Durchführung geplanter und reaktiver Instandhaltung. Der Zugriff auf Ausfallzeiten- und Serviceereignisdaten für jedes einzelne Gerät – einschließlich der Information, ob diese durch Maschinen- oder Benutzerfehler verursacht wurden – ermöglichte es Philips, Lücken in der Geräteleistung zu erkennen oder das Bedürfnis an zusätzlicher Benutzerschulung mit Mackenzies Clinical Relationship Manager anzugehen.
Die persönlichen Beziehungen und Verhaltensweisen bei Mackenzie Health waren ebenso entscheidend für den Erfolg wie die neueste Technologie. Tatsächlich standen die fortlaufenden Gespräche zwischen den Kliniker:innen von Mackenzie Health und Philips sowie die detaillierte Analyse von Herausforderungen und Bedürfnissen im Mittelpunkt der Erschließung klinischen Mehrwerts.
Intuitive Tools für die Radiologie
Dr. Law betont, wie sehr es hilft, wenn Radiologie-Tools intuitiv zu bedienen sind und keine Schwierigkeiten bereiten. Ein reibungsloser Workflow, Effizienz und partnerschaftliche Zusammenarbeit sowie das richtige Werkzeug zur richtigen Zeit geben den Mitarbeitenden Vertrauen.
Das Potenzial der digitalen Pathologie ausschöpfen
Dr. Evans erläutert, dass mit der Entwicklung der digitalen Pathologie die Krankenhäuser vor der Herausforderung der Umsetzung und den damit verbundenen Umbrüchen standen und wie die Partnerschaft mit Philips ihnen hilft, diese Herausforderungen zu bewältigen.
Einen systemorientierten Ansatz verfolgen
Dr. Golan spricht über die Bedeutung der Kommunikation zwischen Systemen in einem intensivmedizinischen Versorgungsbereich. Er erklärt, wie die Partnerschaft mit Philips und der Einsatz vernetzter Systeme von Philips es Klinikteams ermöglicht, mehr Zeit für die medizinische Versorgung von Patient*innen und weniger Zeit für Dokumentation und Bedenken bzgl. der Abstimmung zwischen Systemen und Menschen aufzuwenden.
Technologische Investitionen optimal über den gesamten Lebenszyklus nutzen
Im sich ständig wandelnden Gesundheitsmarkt, mit seinen vielfältigen Herausforderungen und Chancen, reicht es nicht aus, einfach bestehende Gesundheitsversorgungsmodelle zu optimieren. Gemeinsam mit Philips überdenken Gesundheitseinrichtungen wie Mackenzie Health, wie die Gesundheitsversorgung gestaltet wird, wie Daten genutzt werden und wie Menschen auf präventive und proaktive Weise zusammenarbeiten und kommunizieren können.
Die Bereitstellung eines so umfassenden, vielfältigen und noch darüber hinausgehenden Gesundheitswesens gelingt am besten durch langfristige Partnerschaften wie die zwischen Philips und Mackenzie Health.
Acht Jahre nach ihrer Einführung läuft die Managed-Services-Partnerschaft wie ein Uhrwerk und schafft Mehrwert für Mackenzie Health. Der Schlüssel hierzu liegt darin, dass die Partnerschaft Technologie als Mittel zum Zweck und nicht als Selbstzweck versteht.
Was mit der Idee begann, wie ein Krankenhaussystem und ein Anbieter von Gesundheitstechnologie besser zusammenarbeiten könnten, hat ein leistungsstarkes neues Betriebsmodell geschaffen, von dem alle Gesundheitsdienstleister lernen können.
Dawn Bruce
Leiter Dienstleistungen und Lösungen
Philips Canada
Als Organisationen, die Gesundheitsversorgung erbringen, müssen wir die gleiche Sorgfalt und Strenge walten lassen, wie sie ein Unternehmen in seinen Geschäftsabläufen anwendet, um sicherzustellen, dass wir unseren Patienten und Kunden einen Mehrwert bieten können.
Amir Soheili
Assoziierter Vizepräsident
Mackenzie Health
Gemeinsam das Gesundheitswesen neu denken
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