Philips erhält Auszeichnung „Bester Kundenservice 2024“
In dem Verbraucherrating des Magazins „WirtschaftsWoche“ belegt Philips den ersten Platz in der Kategorie „Haushaltsgeräte Klein“
- Juli 25, 2024
- 2 Min. Lesezeit
Kurz zusammengefasst
Befragung von rund 100.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern
Bewertet wurde die Serviceleistung von 29 Unternehmen
Philips erzielte bestes Ergebnis aller Anbieter in der Kategorie „Haushaltsgeräte Klein“
Hamburg – In einer unabhängigen Umfrage des führenden Wirtschaftsmagazins WirtschaftsWoche geht der Philips Kundenservice als Branchengewinner von 29 Unternehmen in der Kategorie „Haushaltsgeräte Klein“ hervor. Durchgeführt wurde die Befragung zum achten Mal durch die Rating- und Rankingagentur ServiceValue.
Das Ranking basiert auf einer Nutzer- und Kundenbefragung von rund 100.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern, wobei vorrangig die zentralen Service-Einheiten in der „Konsumgüterindustrie“ auf den Prüfstand gestellt wurden. Dabei wurden in diesem Jahr insgesamt 700 Unternehmen aus 40 Branchen bewertet.
Bei der Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Die Teilnehmenden wurden gebeten, den zentralen Verbraucherservice der Anbieter zu bewerten, mit denen sie in den letzten 12 Monaten in Kontakt standen. Sie konnten ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der Hersteller auf einer Skala von „sehr gut“ bis „ungenügend“ bewerten, ähnlich dem Schulnotensystem. Der Durchschnittswert für Philips in der Kategorie „Haushaltsgeräte Klein“ liegt bei 2,43, womit das Unternehmen die höchste Gesamtzufriedenheit in dieser Kategorie erreicht hat.
Aufgrund dieser Platzierung erhält Philips das „WirtschaftsWoche“-Siegel „BESTER Kundenservice 2024“ für Kommunikations- und Werbemaßnahmen.
