Problembehebung beim Ersatzgerät

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Problembehebung beim Ersatzgerät

12. Dezember 2022

Mit den Hinweisen unten möchten wir einige der häufigen Fragen beantworten, die uns zum Thema „Ersatzgeräte“ gestellt werden. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte telefonisch an 0800 627 0995.

Welches Gerät haben Sie erhalten?

DreamStation 2

DreamStation oder DreamStation Advanced

Ich habe eine DreamStation 2 erhalten.

Weitere Informationen zur Einrichtung und Verwendung Ihres DreamStation 2 Ersatzgeräts

Worin besteht der Unterschied zwischen dem Befeuchtungssystem der DreamStation und der DreamStation 2?

Worin besteht der Unterschied zwischen dem Befeuchtungssystem der DreamStation und der DreamStation 2?

Wenn Sie es gewohnt sind, ein DreamStation Gerät der ersten Generation mit Befeuchtung zu verwenden, fällt Ihnen möglicherweise auf, dass Sie weniger Wasser verbrauchen und dass die Befeuchterplatte gelegentlich weniger warm als bei Ihrem ursprünglichen Gerät ist. Die DreamStation 2 arbeitet mit adaptiver Befeuchtung, wenn ein Standardschlauch verwendet wird. Das bedeutet, dass das Gerät die Temperatur der Heizplatte automatisch anpasst, um ein gleichmäßiges Niveau relativer Feuchtigkeit an der Maske zu erreichen, und außerdem die im Raum herrschenden Umgebungsbedingungen berücksichtigt.
Der Befeuchter meiner DreamStation 2 erwärmt sich nicht. Was kann ich tun?

Der Befeuchter meiner DreamStation 2 erwärmt sich nicht. Was kann ich tun?

Zur Behebung dieses Problems können Sie die folgenden Schritte versuchen:

1. Sicherstellen, dass der Befeuchter richtig am Gerät angebracht ist und dass sich destilliertes Wasser in der Kammer befindet.

2. Sicherstellen, dass der Befeuchter eingeschaltet ist und dass Ihre Maske und der Schlauch richtig angebracht sind.

3. Sicherstellen, dass das Gerät und der Befeuchter eingeschaltet sind und dass Sie die Maske auf Ihrem Gesicht tragen. Möglicherweise müssen Sie das ausprobieren, indem Sie das Gerät etwa 5 Minuten lang anlegen. Bitte beachten, dass sich die Befeuchterplatte nur dann zu erwärmen beginnt, wenn Sie die Maske tragen.
Kann ich mein DreamStation 2 Gerät ohne angebrachten Befeuchter verwenden?

Kann ich mein DreamStation 2 Gerät ohne angebrachten Befeuchter verwenden?

Nein – Bei der DreamStation 2 muss der Befeuchter angebracht sein, auch wenn Sie die Befeuchtung nicht verwenden. Wenn Sie Ihr DreamStation 2 Gerät ohne Befeuchtung verwenden, bitte sicherstellen, dass der Befeuchter angebracht, aber ausgeschaltet ist.
Mein Befeuchter ist undicht. Was kann ich tun?

Mein Befeuchter ist undicht. Was kann ich tun?

1. Bitte daran denken, die Befeuchterkammer vom Gerät zu entfernen, bevor Sie sie mit Wasser befüllen, da dabei Wasser verspritzen oder austreten kann.
2. Nicht über die Linie der maximalen Einfüllhöhe hinaus befüllen.
3. Die Kammer und den Deckel untersuchen, um sicherzustellen, dass die Kammer keine Risse oder sonstige Schäden aufweist, die zu einer Undichtigkeit führen könnten.
Mein DreamStation 2 Gerät lässt sich nicht einschalten. Was kann ich tun?

Mein DreamStation 2 Gerät lässt sich nicht einschalten. Was kann ich tun?

1. Sicherstellen, dass das Netzteil fest im Gerät eingesteckt ist und dass Netzkabel und externs Netzeil gut miteinander verbunden sind.
2. Das Netzkabel direkt in eine Wandsteckdose und NICHT in einen Überspannungsschutz oder eine Mehrfachsteckdose einstecken.
3. Sicherstellen, dass es sich um eine intakte, funktionstüchtige Steckdose handelt, die nicht von einem Wandschalter oder einem Dimmer gesteuert wird.
Mein DreamStation 2 schaltet sich in der Nacht ab. Was kann ich tun?

Mein DreamStation 2 schaltet sich in der Nacht ab. Was kann ich tun?

Es gibt mehrere Gründe dafür, warum sich Ihr DreamStation 2 Gerät automatisch ausschaltet, z.B. ein übermäßiges Leck oder wenn das Gerät Ihre Atmung nicht erkennen kann. Manchmal kann auch die automatische Abschaltfunktion des Geräts aktiviert sein. Wir empfehlen, sich an Ihren Anbieter von medizinischen Geräten zu wenden, um sich bestätigen zu lassen, dass diese Funktion deaktiviert ist.
Am Bildschirm meines DreamStation 2 Geräts wird die Meldung „Service Required“ (Service erforderlich) angezeigt.

Am Bildschirm meines DreamStation 2 Geräts wird die Meldung „Service Required“ (Service erforderlich) angezeigt.

Zur Problembehebung bitte folgende Schritte ergreifen:

1. Die Wasserkammer entfernen und leeren.
2. Das Gerät von der Wandsteckdose und vom externen Netzteil trennen.
3. Ihre SD-Karte entfernen (falls zutreffend).
4. Das externe Netzteil wieder an der Unterseite Ihres Geräts anschließen und direkt an die Steckdose anschließen (nicht an eine Mehrfachsteckdose).
5. Das Gerät einschalten.
6. Wenn der Fehler durch eine zu große Wassermenge hervorgerufen wurde, kann Wasser vom Silikoneinlass/von der äußeren Dichtung des Geräts heraus spritzen.
7. Wenn auf Ihrem Gerät immer noch „Service Required“ (Service erforderlich) angezeigt wird, das Gerät bitte von der Stromversorgung trennen und eine andere Steckdose ausprobieren. Sicherstellen, dass es sich um eine intakte, funktionstüchtige Steckdose handelt, die nicht von einem Wandschalter oder einem Dimmer gesteuert wird.
Wie funktioniert die Rampenfunktion bei meiner neuen DreamStation 2 im Vergleich zur DreamStation der ersten Generation?

Wie funktioniert die Rampenfunktion bei meiner neuen DreamStation 2 im Vergleich zur DreamStation der ersten Generation?

Im Gegensatz zum DreamStation CPAP-Gerät ist die DreamStation 2 CPAP Advanced mit der „Ramp Plus“-Funktion ausgestattet, über die der Anwender einen angenehmen Startdruck einstellen kann. Sobald dieser festgelegt wurde, startet das Gerät jede weitere Therapiesitzung automatisch mit dem gewählten Ramp-Plus-Druck. Sie müssen nicht mehr jede Nacht auf die Rampen-Taste drücken, um die Therapie mit dem gewünschten Druck zu starten. Das bedeutet, dass Sie den Ramp-Plus-Druck einmal einstellen können und ihn nicht jede Nacht neu starten/reaktivieren müssen. Auch die automatische Einschaltfunktion ist aktiviert – Sie müssen also nur noch Ihre Maske aufsetzen und atmen.

Ich habe eine DreamStation oder DreamStation Advanced erhalten

Weitere Informationen zur Einrichtung und Verwendung Ihres Ersatzgeräts

Am Bildschirm meines DreamStation Geräts wird die Meldung „Service Required“ (Service erforderlich) angezeigt.

Am Bildschirm meines DreamStation Geräts wird die Meldung „Service Required“ (Service erforderlich) angezeigt.

Zur Problembehebung bitte folgende Schritte ergreifen:

1. Die Wasserkammer entfernen und leeren.
2. Das Gerät von der Wandsteckdose und vom externen Netzteil trennen.
3. Ihre SD-Karte entfernen (falls zutreffend).
4. Das externe Netzteil wieder an der Unterseite Ihres Geräts anschließen und direkt an die Steckdose anschließen (nicht an eine Mehrfachsteckdose).
5. Das Gerät einschalten.
6. Wenn der Fehler durch eine zu große Wassermenge hervorgerufen wurde, kann Wasser vom Silikoneinlass/von der äußeren Dichtung des Geräts heraus spritzen.
7. Wenn auf Ihrem Gerät immer noch „Service Required“ (Service erforderlich) angezeigt wird, das Gerät bitte von der Stromversorgung trennen und eine andere Steckdose ausprobieren.
Wie sollte ich mein CPAP- oder BIPAP-Ersatzgerät reinigen?
Wie sollte ich mein CPAP- oder BIPAP-Ersatzgerät reinigen?
Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, darauf vertrauen zu können, dass Sie Ihr Gerät korrekt reinigen.

Ausführliche Informationen zur Pflege Ihres Ersatzgeräts finden Sie in der Gebrauchsanweisung und in den „Accessory Cleaning and Inspection Instructions“ (Reinigungs- und Inspektionsanweisungen für Zubehör) des Geräts. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gerät ausschließlich mit den für Ihr Gerät zugelassenen Reinigungsmethoden reinigen, da nicht zugelassene Reinigungsmethoden wie die Reinigung mit Ozon die Zersetzung des Schaumstoffs verstärken können. Bitte beachten Sie, dass sowohl Ozonreiniger als auch Reinigungsprodukte mit UV-Licht (darunter auch die Philips UV-Licht-Desinfektionsbox) gegenwärtig keine zugelassenen Reinigungsmethoden für unsere Geräte und Masken sind und die Ursache für den aktuellen freiwilligen Rückruf nicht korrigieren können.

Bitte beachten Sie auch die von der FDA am 27. Februar 2020 herausgegebene Sicherheitsmitteilung mit dem Titel „Ozone and UV light: Potential Risks associated with the use of ozone and ultraviolet (UV) light for cleaning CPAP machines and accessories“ (Ozon und UV-Licht: Mögliche Risiken bei der Reinigung von CPAP-Geräten und -Zubehör mit Ozon und Ultraviolettlicht (UV-Licht)).

Nachfolgend finden Sie einige wichtige Punkte des Artikels:

„Befolgen Sie die Empfehlungen des Herstellers des CPAP-Geräts hinsichtlich Reinigung und Austausch Ihres CPAP-Geräts und -Zubehörs. Wenn Sie die Gebrauchsanweisung verlegt haben oder Fragen auftreten, wenden Sie sich bitte an den Hersteller des CPAP-Geräts oder -Zubehörs. Bei Fragen können Sie sich auch an Ihren medizinischen Ansprechpartner wenden.“

„Bitte beachten Sie, dass die FDA die Sicherheit und Wirksamkeit von Produkten mit Ozongas und UV-Licht zur Reinigung, Sterilisation und Desinfektion von CPAP-Geräten und -Zubehör zur Anwendung zu Hause oder in medizinischen Einrichtungen noch nicht untersucht hat.“

Hinweis zu neu zertifizierten Geräten

Während betroffene Geräte einen schalldämmenden Polyurethan-Schaumstoff auf Polyesterbasis (PE-PUR) enthielten, besteht der schalldämmende Schaumstoff aller neuen und neu zertifizierten Geräte aus Silikon und entspricht allen geltenden Industriestandards, einschließlich Tests zur Emission kleiner Partikel und flüchtiger organischer Verbindungen (VOCs). Somit ist er als Teil unseres Korrekturprozesses zugelassen.