Wichtiger Sicherheitshinweis:

Informationen

Kabelloser Akku-Staubsauger der Philips 2000 und 3000 Series

Versuni ruft freiwillig die Akkupacks der Philips 2000 und Philips 3000 Serien kabelloser Stabstaubsauger zurück, da eine Schwachstelle im Zusammenhang mit dem Akkusatz festgestellt wurde, die dazu führen kann, dass sich dieser überhitzt und möglicherweise entflammt, nachdem das Produkt einem starken Aufprall ausgesetzt war, z. B. einem schweren Sturz oder mehreren, kleineren Stürzen.

Diese Entscheidung steht im Einklang mit unserem unerschütterlichen Engagement, die höchsten Standards in Bezug auf Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten.

Die von der Rückrufaktion betroffenen Akkusätze werden anhand der folgenden Kontrollen identifiziert:

1 – Überprüfe die Typennummer auf dem Staubsauger, sie befindet sich auf dem Handteil des Gerätes. Wenn die Typennummer mit einer der oben aufgeführten Nummern übereinstimmt, ist das Gerät vom Rückruf betroffen.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Prüfen Sie den S/N-Code auf dem Akkusatz. Wenn der S/N-Code (YYWW) im Bereich von 2328 bis 2423 liegt, fällt der Akkusatz in den Geltungsbereich des Rückrufs. Unten finden Sie weitere Informationen, wie Sie den S/N-Code auf Auf Ihrem Produkt Produkt finden kannst.

Wenn Sie den kabellosen Akku-Staubsauger der Philips 2000 oder 3000 Series erworben haben, erhalten Sie die Anweisungen zum kostenlosen Austausch des Akkusatzes:

Kontaktieren Sie uns

Obwohl das Risiko für die Verbrauchersicherheit gering ist, bitten wir Sie um Folgendes:

• Stellen Sie die Verwendung des Staubsaugers sofort ein und ziehen Sie den Netzstecker aus der Ladestation.
• Legen Sie das Produkt auf den Boden.
• Entleeren Sie den Akkusatz, indem Sie das Gerät einschalten, und lassen Sie es
  kontinuierlich laufen, bis es den Betrieb einstellt.
• Entfernen Sie den Akkusatz und legen Sie ihn in einen Plastikbeutel.
• Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf.
• Bitte befolgen Sie die Anweisungen Ihres lokalen und/oder nationalen Entsorgungsdienstleisters für Elektrogeräte, wenn Sie den Akkusatz entsorgen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.

Versuni – Autorisierter Markenlizenznehmer für Philips Domestic Appliances

FAQs

Welches Problem hat Versuni bei seinen kabellosen Akku-Staubsaugern Philips 2000 oder Philips 3000 festgestellt?

Eine festgestellte Schwachstelle im Akkusatz des Produkts führt dazu, dass er überhitzen und sich möglicherweise entflammen kann, nachdem er einem starken Aufprall ausgesetzt war, z. B. einem schweren Sturz oder mehrere kleinere Stürze.

Ist mein Gerät betroffen?

Die von der freiwilligen Rückrufaktion betroffenen Akkusätze werden anhand der folgenden Kontrollen identifiziert:

1 – Überprüfe die Typennummer auf dem Staubsauger, sie befindet sich auf dem Handteil des Gerätes. Wenn die Typennummer mit einer der oben aufgeführten Nummern übereinstimmt, ist das Gerät vom freiwilligen Rückruf betroffen.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Prüfen Sie den S/N-Code auf dem Akkusatz. Wenn der S/N-Code (YYWW) im Bereich von 2328 bis 2423 liegt, fällt der Akkusatz in den Geltungsbereich des freiwilligen Rückrufs. Unten finden Sie weitere Informationen, wie Sie den S/N-Code auf Auf Ihrem Produkt Produkt finden kannst.

Ist die Rückrufaktion kostenlos?

Alle Maßnahmen und Vergütungen, die im Rahmen dieses Rückrufs bereitgestellt werden, sind für Besitzer dieser Produkte völlig kostenlos.

Wo kann ich mich für einen Rückruf registrieren?

Wenn Sie den kabellosen Akku-Staubsauger der Philips 2000 oder 3000 Series erworben haben, erhalten Sie die Anweisungen zum kostenlosen Austausch des Akkusatzes:

Kontaktieren Sie uns


Kann ich meinen Staubsauger weiterhin verwenden?

Versuni fordert Verbraucher auf, die Verwendung des Staubsaugers sofort einzustellen und den Netzstecker aus der Ladestation zu ziehen.

Wo kann ich meinen alten Akku entsorgen?

Befolgen Sie örtlichen Richtlinien zur verantwortungsvollen Entsorgung des alten Akkus.

Bis wann kann ich mein Gerät registrieren?

Es gibt kein Enddatum für die Registrierung für einen Austausch des Akkusatzes.

Wann kann ich nach Abschluss der Registrierung mit meinem neuen Akku rechnen?

Sie sollten den neuen Akku innerhalb von 2 – 3 Wochen erhalten.

Erhalte ich nach der Registrierung eine Bestätigung oder Informationen zur Nachverfolgung?

Nach der Registrierung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?

Sie können anhand der Informationen zur Sendungsverfolgung, die Sie per E-Mail erhalten haben, nach Updates zu Ihrer Lieferung suchen.

Ich habe meinen neuen Akku erhalten. Kann ich ihn sofort verwenden?

Der neue Akku wird mit etwas Ladung geliefert. Es wird empfohlen, den Akku vor dem ersten Gebrauch vollständig aufzuladen.

Wie ist die Situation mit meiner Garantie?

Die Garantiebedingungen für Ihr Produkt ändern sich nicht. Das ursprüngliche Garantiedatum und die ursprünglichen Garantiebedingungen bleiben gültig.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Austausch des Akkus habe?

Der Philips Home Living Kundenservice, betrieben von Versuni, beantwortet gerne Ihre Fragen oder hilft Ihnen bei Problemen in Bezug auf diesen Prozess. Hier erfahren Sie, wie du über Ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufnehmen können https://www.home.id/support/contact

Was empfiehlt Versuni den Besitzern des kabellosen Akku-Staubsaugers der Philips 2000 oder 3000 Series?

Personen, die die kabellosen Akku-Staubsauger der Philips 2000 oder 3000 Series erworben haben, sollten sich registrieren, um einen kostenlosen Austausch des Akkusatzes und Anweisungen zum sicheren Austausch des Akkusatzes zu erhalten.

Obwohl das Risiko für den Verbraucher gering ist, bitten wir dich um Folgendes:
1. Stellen Sie die Verwendung des Staubsaugers ein und ziehen Sie den Netzstecker aus der Ladestation.
2. Legen Sie das Produkt auf den Boden.
3. Entleeren Sie den Akkusatz, indem Sie das Gerät einschalten, und lassen Sie es kontinuierlich laufen, bis es den Betrieb einstellt.

4. Entfernen Sie den alten Akkusatz und lege ihn in einen Plastikbeutel.

5. Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf.
6. Entsorgen Sie den alten Akku auf verantwortungsvolle Weise gemäß den örtlichen/nationalen Richtlinien