Rückgabe

Rückgabe

Rückgabe eines Produkts aus den Kategorien Körperpflege, Mutter und Kind sowie Mundpflege

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgeben. Bitte befolgen Sie das entsprechende Verfahren für die Produkte, die Sie zurückgeben möchten.

Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett, indem Sie hier klicken.

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer (beginnend mit 440) und Ihre E-Mail-Adresse ein. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Leerzeichen eingeben. Registrierte Benutzer können sich stattdessen anmelden und im Bestellverlauf nach den Produkten suchen, die sie zurückgeben möchten.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann unten auf der Seite auf die blaue Schaltfläche für die Produktrückgabe, um fortzufahren. In einigen Fällen können Sie möglicherweise nicht mehr als ein Produkt gleichzeitig zurückgeben. Wiederholen Sie diese Schritte, um bei Bedarf weitere Rücksendeetiketten zu erstellen.
3. Wählen Sie aus, ob Sie das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen möchten. Geben Sie den Grund der Rückgabe an. Sie können dann Ihr Rücksendeetikett herunterladen.
4. Verpacken Sie Ihr Produkt sicher und kleben Sie das Versandetikett auf den Karton, um Ihr Produkt in der Originalverpackung kostenlos zurückzusenden. Sie können den Karton entweder an einem UPS-Abholort Ihrer Wahl abgeben oder UPS kontaktieren, um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren.
5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
6. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Hinweis: Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Teil des Kaufpreises für das betreffende Produkt zusammen mit den von Ihnen bezahlten Versandkosten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Originalteile einsenden.

Erhalten Sie beim Erstellen Ihres Rücksendeetiketts eine Fehlermeldung? Wenden Sie sich an uns.

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Rückgabe eines Produkts aus den Kategorien Kaffee, Luftpflege, Küchengeräte, Textil- und Bodenpflege

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgeben. Wenden Sie sich an uns, um ein Produkt aus den Kategorien Kaffee, Luftpflege, Küchengeräte, Bügeln, Textil- und Bodenpflege zurückzugeben.

Montag - Freitag:  08:00 - 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 18:00 Uhr

• Rufen Sie uns an 
• Chatten Sie mit uns 

Für die Rückgabe eines Produkts aus den Kategorien Körperpflege, Mutter und Kind sowie Mundpflege befolgen Sie bitte die nachfolgenden Anweisungen: So gebe ich ein Produkt aus den Kategorien Körperpflege, Mutter und Kind sowie Mundpflege zurück

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Wie sind die Rückgabebedingungen?

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgeben. Das Produkt muss vollständig und originalverpackt zurückgesandt werden und sich in einem unbeschädigten Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass nur eine Rücksendung über UPS und mit dem vom Kundenservice oder von unserer Webseite erstellten Paketaufkleber möglich ist.  

 

Verwandte Fragen:

• Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

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Wie kann ich mein altes Gerät zurücksenden und recyceln lassen?

Wenn Sie in unserem Online-Shop ein neues elektronisches Gerät gekauft haben, können Sie Ihr altes (ähnliches) Gerät an uns zurücksenden, damit wir es gemäß den gesetzlichen Bestimmungen recyceln können.

 

Sie können uns Ihr Altgerät über eine UPS Annahmestelle in Ihrer Nähe zusenden. Natürlich können Sie Ihr Gerät auch beim Wertstoffhof Ihrer Gemeinde abgeben, die nächstgelegene Rücknahmestelle finden Sie über diese Website http://www.take-e-back.de/.

 

Wenn Sie Ihr Altgerät and uns zurücksenden möchten, damit wir es für Sie recyceln, folgen Sie bitte folgenden Schritten:

 

• Entleeren und reinigen Sie das Gerät (frei von Flüssigkeiten und Fett).

• Verpacken Sie das Altgerät in einem stabilen Karton mit entsprechenden Abmessungen oder in einem verschlossenen,
  reißfesten Beutel. Sorgen Sie dafür, dass eventuelle lose Teile ordnungsgemäß gesichert sind, sodass andere Produkte während des Transports nicht beschädigt werden können.

• Das Paket darf nicht größer als 120 x 60 x 60 cm (L x B x H) und nicht schwerer als 31.5 Kilo sein.

• Bitte drucken Sie hier ein freigegebenes Rücksendeetikett und klebe es auf das Paket.

• Das Paket können Sie kostenlos bei einer DHL Annahmestelle abgeben. Bitte beachten Sie, dass die Sendung nur kostenfrei ist, wenn sie mit einem von Philips bereitgestellten Paketaufkleber
  versehen ist.

 

Hier finden Sie allgemeine Verbraucherinformation und Ihre Rechte bezüglich Altgeräteentsorgung und Verschrottung:

 

Altgeräteentsorgung und Verschrottung. 

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