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Ferndiagnose

Wäre es nicht schön, wenn in Ihr System der Service-Ingenieur gleich mit eingebaut wäre? Mit dem Remote Center haben wir ein Tool geschaffen, das diesem Ideal schon sehr nahe kommt.

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Eigenschaften
Die Vorteile einer Ferndiagnose || KBA 1

Die Vorteile einer Ferndiagnose

Dank der Ferndiagnose und Reparaturfunktionen kann Philips eine Verbindung zu Ihrem System herstellen, Probleme schnell erkennen und in der Regel sofort online beheben. Wenn der Einsatz eines Service-Ingenieurs vor Ort erforderlich ist, lassen sich defekte Komponenten über die Ferndiagnose im Voraus erkennen.
Ihre Vorteile || KBA 1

Ihre Vorteile

• Erkennung und Vermeidung von Fehlern per Ferndiagnose • Verhinderung von Systemausfällen • Kürzere Reaktionszeiten • Schnelleren Reparaturen • Ersatzteilklärung vorab • Permanente Leistungs- und Trendüberwachung
Sensible Daten mehrfach geschützt || KBA 1

Sensible Daten mehrfach geschützt

Weil wir Ihre sensiblen Daten dabei optimal schützen, ergreifen wir technische und organisatorische Maßnahmen, um die Systemsicherheit und den Schutz der Patientendaten zu gewährleisten.Diese Maßnahmen werden bei sämtlichen Remote Services Aktivitäten umgesetzt – angefangen bei der Fernanmeldung bei einem System, um das von einem Benutzer gemeldete Problem zu lösen, über proaktive Wartungsarbeiten per Netzwerkverbindung bis hin zur Reparatur vor Ort durch einen unserer Service-Ingenieure.
Schnellere Problemerkennung || KBA 1

Schnellere Problemerkennung

Philips Remote Services sorgen für eine optimale Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer medizinischen Systeme. Sie profitieren von einem höheren Patientendurchsatz aufgrund einer höheren Systemverfügbarkeit. Dabei werden Probleme häufig sogar bereits vor einem Anruf beim Kundendienst erkannt und behoben.
Unser Sicherheitskonzept || KBA 1

Unser Sicherheitskonzept

Ihre Systeme sind nur dort mit dem Netzwerk verbunden, wo es notwendig ist. Auf anfällige Schnittstellen wurde verzichtet und der Zugriff auf Ihr System ist in unserem Haus auf einen kleinen Personenkreis begrenzt. Darüber hinaus können wir nur dann aus der Ferne auf sensible Daten zugreifen, wenn es notwendig ist und Sie den Zugriff frei geschaltet haben.