Willkommen bei der Philips Authentizitätsprüfung

So verifizieren Sie Ihre Philips Produkte?

Befolgen Sie die nachfolgenden einfachen Schritte, um die Authentizität des Produkts zu überprüfen.

Schritt 1

Suchen Sie nach dem QR-Code auf der Seite oder auf der Rückseite Ihres Philips Verpackung.

Schritt 2

Scannen Sie den QR-Code mit der Kameraanwendung Ihres Smartphones oder mit dem QR-Code-Reader. Der QR-Code leitet Sie auf die offizielle original.philips.com Webseite weiter. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wenn Sie auf eine andere Seite weitergeleitet werden.

Schritt 3

Machen Sie ein Foto der Frontverpackung Ihres Produkts mit einem weißen Hintergrund. Nehmen Sie das Foto erneut auf, wenn es verschwommen oder unscharf ist.

Schritt 4

Verifizieren Sie Ihr Philips Produkt. Wenn Sie Ihr Produkt nicht verifizieren können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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FAQs

1. Welche Produkte sind von diesem Authentifizierungsprozess gedeckt?

Die Liste der Produkte finden Sie hier.

2. Was kann ich tun, wenn ich die Verifizierung nicht mit dem QR-Code durchführen kann?

Führen Sie die Authentifizierung noch einmal durch, um Fehler zu vermeiden. Wenn Sie Ihr Produkt immer noch nicht verifizieren können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Informationen und Erläuterungen zu erhalten.

3. Wie kann ich überprüfen, ob das Produkt authentisch ist, wenn es in einer Werkstatt ausgetauscht wird?

Sie können die Werkstatt nach der Verpackung fragen, damit Sie ihre Echtheit bestätigen können.

4. Warum erkennt mein Smartphone den QR-Code nicht?

Die Kamera Ihres Smartphones kann unter Umständen Probleme beim Scannen des QR-Codes haben, wenn die Kamera schräg geneigt wird oder nicht richtig fokussiert. Achten Sie darauf, dass sie mit der Oberfläche, auf die der QR-Code gedruckt ist, auf einer Ebene ist. Wenn Sie Ihr Smartphone zu nah oder zu weit weg halten, wird der QR-Code nicht gescannt. Halten Sie Ihr Smartphone weiter weg und bewegen Sie es langsam zum QR-Code.

5. Können alle Smartphones QR-Codes scannen?

Ja, die meisten Mobiltelefone können den QR-Code über die Kameraanwendung erkennen. Wenn Ihr Smartphone den QR-Code nicht erkennt, laden Sie einfach den QR-Code-Reader herunter und wenden Sie sich an unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.

6. Was passiert, wenn mein Produkt keinen QR-Code?

Es gibt zwei Möglichkeiten: entweder ist Ihr Produkt nicht von diesem Authentifizierungsprozess gedeckt (siehe Frage 2) oder das Produkt ist nicht authentisch. Der Authentifizierungsprozess ist für einige unserer Nachrüstlampen verfügbar. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst für weitere Informationen/Erläuterungen.

7. Warum empfehlen wir die Verwendung gefälschter Lampen nicht?

Gefälschte Lampen können viele Probleme verursachen, wie z. B. instabile Leistung, Ausfälle oder das Blenden des Gegenverkehrs, wodurch Ihr Leben ernsthaft gefährdet wird. Auch der Kauf, Verkauf oder Besitz von gefälschten Produkten kann in Ihrem Land illegal sein.