Die Pumpe ist ein persönlicher Gegenstand und deshalb vom Umtausch ausgeschlossen. Alle Pumpen werden bei der Herstellung getestet, um zu gewährleisten, dass ihre Saugleistung den Vorgaben entspricht. Pumpen können von der Abteilung für Qualitätssicherung getestet werden. Philips AVENT erstattet zwar nicht die Kosten, ersetzt jedoch eine Pumpe, die sich während der Tests als fehlerhaft herausstellt.