Wichtiger Sicherheitshinweis

Informationen

Senseo® original Kaffeepadmaschine

HD7804/60 (schwarz) und HD7818/52 (silber)

Philips hat ein mögliches Sicherheitsproblem festgestellt, das sich auf Philips Senseo Original Kaffeepadmaschinen auswirken könnte, die in Woche 42 (Oktober) 2015 in Polen produziert wurden. Da uns das Wohlergehen unserer Kunden ein sehr wichtiges Anliegen ist, haben wir uns zu einem freiwilligen Rückruf der betroffenen Kaffeepadmaschinen entschieden.

In sehr seltenen Fällen kann im Bereich der Bodenplatte ein sichtbarer Produktionsfehler in Form eines eckigen Loches (oder mehrerer Löcher) vorliegen. Es besteht die Gefahr beim Hineingreifen spannungsführende Bauteile zu berühren und einen elektrischen Schlag zu erhalten.

Es sind nur die nachfolgend genannten Senseo Original Kaffeepadmaschinen, welche ab Oktober 2015 gekauft wurden, betroffen!

Andere Senseo Original Kaffeepadmaschinen sind nicht betroffen!

Befolgen Sie bitte folgende Schritte zur Überprüfung:

Bitte ziehen Sie den Netzstecker und entfernen Sie den Wassertank. Das Typenschild befindet sich auf der Unterseite Ihrer Senseo Original Kaffeepadmaschine.

Farbe: schwarz oder silber

Modellbezeichnung: HD 7804/60 oder HD 7818/52

Produktionsdatum (JJ/WW/T xx): 15421, 15422, 15423, 15424, oder 15425

Produktion: Made in Poland

Position „X“: eckiges Loch in Bodenplatte

Sollten bei Ihrem Gerät alle der oben genannten Produkteigenschaften zutreffen, prüfen Sie bitte, ob in der Bodenplatte ein rechteckiges Loch oder zwei rechteckige Löcher vorhanden sind. Diese sind im Bild rechts mit einem großen X gekennzeichnet.

Wir haben einen kurzen Film für Sie erstellt, um Ihnen dabei zu helfen die Überprüfung Ihres Gerätes durchzuführen.

Falls Ihr Gerät in der Bodenplatte wie beschrieben ein Loch oder zwei Löcher hat, rufen Sie bitte den Philips Kundenservice unter der Rufnummer 040- 808 010 980 an, um das Gerät für einen Austausch zu registrieren. Bitte verwenden Sie Ihr Gerät nicht mehr, bis es ausgetauscht wurde.

Alle anderen Philips Senseo Original Kaffeepadmaschinen (einschließlich HD7804/60 als auch HD7818/52 ohne defekte Bodenplatte) sind von dem möglichen Sicherheitsproblem nicht betroffen und können weiterhin wie gewohnt benutzt werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und bitten Sie um Entschuldigung für
eventuelle Unannehmlichkeiten.

FAQs

Wie bzw. Wo kann sich der Kunde über den freiw. Rückruf informieren?
Vollständige Informationen über den freiw. Rückruf stellen wir über unsere Zeitungsanzeige sowie über diese Internetseite, Bereich: Informationen, zur Verfügung. Kunden können ihre betroffene Senseo unter folgender Rufnummer zwecks Austausch beim Philips Kundenservice registrieren: 040- 808 010 980.

Über folgenden Link: www.philips.de/kaffee2015

Beiliegende Anzeige in den Tageszeitungen:

Sowie über folgende Rufnummer unseres Philips Kundenservice: 040- 808 010 980

Sollte Ihre Philips Senseo Original Kaffeepadmaschine aus der genannten Charge stammen und ein oder zwei eckige Löcher im Bereich der Bodenplatte haben, empfehlen wir dringend das Gerät nicht mehr zu verwenden. Alle anderen Philips Senseo Original Kaffeepadmaschine (ohne eckige Löcher in der Bodenplatte) können bedenkenlos weiter verwendet werden.

Voraussichtlich innerhalb von 2-4 Werktagen werden Sie eine neue Philips Senseo Original Kaffeepadmaschine von Philips erhalten. Wir bitten Sie das Verpackungsmaterial dieser neuen Senseo zu verwenden, um Ihr altes Gerät anhand des beiliegenden Versandscheines an Philips zurück zu senden. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Ja – Alle anderen Philips Senseo Original Kaffeepadmaschinen (einschließlich HD7804/60 als auch HD7818/52 mit anderen Produktionswochen oder anderen Farben sowie ohne das genannte Loch bzw. die genannten Löcher in der Bodenplatte) sind von dem möglichen Sicherheitsproblem nicht betroffen und können weiterhin wie gewohnt benutzt werden.