Ein idealer Tag ist der, an dem alle Patienten pünktlich und auf ihre Untersuchung vorbereitet erscheinen. Denn schließlich bleibt Ihr teuer erworbenes radiologisches Equipment und hoch qualifiziertes Personal ungenutzt, wenn sich der Patient nicht blicken lässt.
Was wäre, wenn Sie mehr Patienten helfen könnten, pünktlich und gut vorbereitet zu erscheinen, sodass bildgebende Untersuchungen zu einer positiven Erfahrung für alle Beteiligten würden? In diesem Artikel erfahren Sie, wie mehrere Gesundheitseinrichtungen schon jetzt mit integrierter digitaler Kommunikation die Patientenbeteiligung erhöhen und die Anzahl versäumter Termine reduzieren, ob während der Einschränkungen aufgrund von COVID-19 oder zu gewöhnlichen Zeiten.
Herausforderung
Patienten, die nicht zu Bildgebungsterminen erscheinen, die zu spät kommen oder unvorbereitet sind, unterbrechen die Abläufe, verhindern die Versorgung anderer Patienten und setzen auch eigene Behandlungsergebnisse aufs Spiel.
Lösung
Philips Patient Manager
Ergebnis
Die integrierte digitale Kommunikation von Philips Patient Manager verhilft Organisationen wie dem Boston Medical Center zu ihren Zielen in Hinblick auf Wirtschaftlichkeit und Patientenversorgung.
Philips Patient Manager hat uns sehr dabei geholfen, unsere Anfragen schneller zu bewältigen, während wir diese schwierige Zeit meistern. Das Boston Medical Center konnte seine Patienten schnell und erfolgreich über wichtige Änderungen zu COVID-19-Einschränkungen informieren. Die zeitgerechte Zusendung aktueller Informationen war bei unseren Bemühungen unsere Mitarbeiter und unsere Patienten während der Pandemie zu schützen von entscheidender Bedeutung.”
Kathleen Masters
Leiterin von Ambulatory Analytics (ehemals), Boston Medical Center – Boston, MA
Herausforderung
Patienten, die nicht zu Bildgebungsterminen erscheinen, die zu spät kommen oder unvorbereitet sind, unterbrechen die Abläufe, verhindern die Versorgung anderer Patienten und setzen auch eigene Behandlungsergebnisse aufs Spiel.
Lösung
Philips Patient Manager
Ergebnis
Die integrierte digitale Kommunikation von Philips Patient Manager verhilft Organisationen wie dem Boston Medical Center zu ihren Zielen in Hinblick auf Wirtschaftlichkeit und Patientenversorgung.
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Mehr erfahren1. Rosenbaum JI, et al. Understanding why patients no-show: observations of 2.9 million outpatient imaging visits over 16 years. J Am Coll Radiol. 2018;15(7):944-950. doi.org/10.1016/j.jacr.2018.03.053
2. Mieloszyk RJ, et al. The financial burden of missed appointments: uncaptured revenue due to outpatient no-shows in radiology. Current Problems in Diagnostic Radiology. 2018;47(5): 285-286. doi.org/10.1067/j.cpradiol.2018.06.001
3. Radiology Staff in Focus: A Radiology Services Impact and Satisfaction Survey of Technologists and Imaging Directors. Research Report. 2019. Philips.
