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Philips Customer Services Portal

Entdecken Sie Ihre Service Management-Plattform, die 24/7 für Sie da ist

Ob Mitarbeiter in der medizintechnischen Abteilung, IT-Manager, MTRA, Arzt oder medizinisches Fachpersonal: Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Nutzung Ihrer Philips Geräte (und die Geräte anderer Hersteller) über Modalitäten hinweg zu optimieren – jederzeit und überall? Verwalten Sie Geräte, Services, Systeme und den Status Ihrer Servicefälle mit dem Customer Services Portal, und behalten Sie den Überblick über Service-Leistung, Systemverfügbarkeit und Auslastung. Registrieren Sie sich unten oder melden Sie sich hier an.

Registrieren Sie sich noch heute und verwalten Sie den Support und die Services Ihrer Systeme online.*

*Formulareinreichungen werden ausschließlich an einen Portaladministrator zur Zugriffsaktivierung weitergeleitet. Finden Sie Philips-Support und Kontaktinformationen zu Gesundheitsmarkt-Produkten hier und zu Endabnehmerprodukten hier. Nutzer mit einem Konto können sich hier anmelden.
Vorteile:
  • Verwalten Sie Ihre Medizinsysteme und Systemanforderungen rund um die Uhr an einem Ort.
  • Registrieren Sie Servicevorgänge schnell und einfach digital, und finden Sie Serviceberichte, Handbücher, Verträge und Gewährleistungen über alle Modalitäten hinweg.
  • Planen und verwalten Sie Wartungsarbeiten und Besuche, und analysieren, überwachen und verwalten Sie die Leistungsfähigkeit und den Zustand Ihrer Systeme.
  • Fügen Sie Produkte Ihrer Geräteübersicht hinzu oder entfernen Sie diese. Legen Sie installierte Produkte als Favoriten fest oder verfolgen Sie diese.
Standbild aus einem animierten Video über das Philips Customer Services Portal

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    Neue Benutzer kommen monatlich hinzu

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  4. 24/7

    Zugriff auf Ihre Daten

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Funktionen und Vorteile
Philips-Dashboard, das eine Übersicht über den Flottenstatus mit Kennzahlen, bevorstehenden Terminen und Falldetails auf einem Laptop-Bildschirm anzeigt.

Verwalten Sie Ihre Wartung in einer einzigen Ansicht 

  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über den Status Ihrer Flotte auf der Startseite. 
  • Kalender der geplanten Besuche und Service-Details anzeigen 
  • Schnell zu offenen Fällen navigieren 
Philips-Portal-Benutzeroberfläche auf einem Laptop, begrüßt den Benutzer und zeigt eine zeitgesteuerte Feldänderungsauftrag-Anzeige an.

Erstellen und verwalten Sie Fälle nach installierter Basis  

  • Laden Sie Fotos und Dateien beim Erstellen eines Tickets hoch  
  • Sehen Sie den Fortschritt Ihrer Fälle ein, verfolgen Sie sie und erhalten Sie Statusbenachrichtigungen. 
  • Greifen Sie auf alle relevanten Dokumente pro Fall zu und laden Sie sie herunter. 
Philips-Portal-Benutzeroberfläche auf einem Laptop, die eine Willkommensmeldung und Auswahlmöglichkeiten für "Verbundene Systeme" und "Fall-Updates nach Typ" anzeigt

Berichterstellung und Analysen anzeigen 

  • Abgeschlossene Falldetails nach Modalität und Priorität anzeigen  
  • Optimieren Sie Ihre Planung mit der Übersicht über Besuche der vorbeugenden Wartung 
  • Exportieren Sie Berichte zu Servicefällen, Informationen zum Ende der Lebensdauer/Ende der Produktunterstützung und mehr  
Das Philips-Berichts-Dashboard auf einem Laptop-Monitor zeigt die Optionen "Auditbericht" und "Standardbericht" an.

Verträge nach Modalität, Standort oder Typ anzeigen 

  • Filter nach Vertragsstatus  
  • Siehe Vertragsbeginn und -ende nach Produkt  
  • Sehen Sie sich Abdeckungsdetails einschließlich Ansprechzeit, Wartungsfenster und abgedeckten Ersatzteilen an
Von Ihrem Mobilgerät aus verwalten
Wussten Sie, dass Sie auch über Ihr Smartphone auf eine mobile Light-Software-Version des Philips Customer Services Portal zugreifen können? Es ist eine praktische Option für wichtige Services wie das Erstellen eines Servicefalls, das Hochladen von Dateien und die Verfolgung des Fortschritts unterwegs. Scannen Sie den QR-Code, und legen Sie los.
Bild eines QR-Codes, der auf einem verschwommenen Hintergrund angezeigt wird.

Das Portal hilft uns, unsere Geräte im optimalen Betriebszustand zu halten und die Ausfallzeiten für unsere Patienten zu minimieren.

Sue Gillon
Sue Gillon
Service Delivery Koordinator, Verwaltung
Queensland X-Ray
Zwei Personen blicken auf den Monitor des Laptops im Konferenzraum.
Ein Konto erstellen

Registrierung 

Klicken Sie unten auf die „Registrieren“-Schaltfläche, um Ihr kostenloses Portalkonto zu beantragen. 

Verifikation 

Ein Mitarbeiter des CSP-Support-Teams wird Ihre Informationen prüfen und Ihr Konto für Sie einrichten. 

Bestätigung 

Sie erhalten innerhalb von 1-2 Tagen eine E-Mail mit Bestätigung und Kontoinformationen.  

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*Formulareinreichungen werden ausschließlich an einen Portaladministrator zur Zugriffsaktivierung weitergeleitet. Finden Sie Philips-Support und Kontaktinformationen zu Gesundheitsmarkt-Produkten hier und zu Endabnehmerprodukten hier. Nutzer mit einem Konto können sich hier anmelden.
Häufig gestellte Fragen

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