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    Geld zurück Garantie

    Geld-zurück-Garantie

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    Sollten Sie nach dem Kauf und Testen mit Ihrem Gerät nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb des unten angegebenen Zeitraums über eine Online Registrierung an uns zurückschicken und erhalten den Kaufpreis erstattet.

    Um von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch zu machen, registrieren Sie Ihr Produkt ganz einfach online. So funktioniert’s:

    Nr.1
    Prüfen Sie, ob es sich um eine Geld-zurück-Garantie oder eine kostenlose Retoure aufgrund Widerrufs einer Bestellung aus dem Philips Online-Shop handelt. Eine Definition finden Sie hier.
    Nr.2
    Wählen Sie anhand der Bilder unten die korrekte Produktkategorie Ihres Modells aus und klicken Sie anschließend auf „Zur Registrierung“.
    Nr.3
    Geben Sie Ihre Modellnummer (Beispiel:  SC5275/34) und das Kaufdatum ein, um zu prüfen, ob in Ihrem Fall Anspruch auf die Geld-zurück-Garantie besteht.
    Nr.4
    Bei erfolgreicher Überprüfung gelangen Sie zur Auftragseingabe. Füllen Sie diese vollständig aus.
    Nr.5
    Nach abgeschlossener Auftragseingabe erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung und die Adresse, an welche die erforderlichen Unterlagen zu schicken sind. Dazu gehören das Anschreiben, der Kaufbeleg im Original, Ihre Bankverbindung und das vollständige Produkt. Sie erhalten den Kaufpreis, maximal jedoch die UVP, innerhalb von 4-6 Wochen an die angegebene Bankverbindung zurückerstattet. 
    Hinweis: Rücksendung nur in Originalverpackung mit original Kaufbeleg sowie Angabe von Adresse und Bankverbindung. Sie erhalten den Kaufpreis, maximal jedoch die UVP, innerhalb von 4-6 Wochen an die angegebene Bankverbindung zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Portokosten nicht erstattet werden können und die Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie pro Haushalt maximal drei Mal im Kalenderjahr möglich ist.
    Die ausführlichen Teilnahmebedingungen finden Sie auch hier.
    Sie finden das GZG Produkt nicht? Oder haben weitere Fragen zu GZG? Hier hilft unser Kundenservice gerne weiter.
    Kontaktmöglichkeiten Support

    Bei der Geld-zurück-Garantie können Sie das Produkt „aktiv testen“ und bei Nicht-Gefallen im Rahmen der Garantiebedingungen, insbesondere innerhalb der angegebenen Frist, zurücksenden.

     

    Bei einer kostenlose Retoure aufgrund eines Widerrufs haben Sie von Ihrem Widerrufsrecht bei einer Bestellung aus dem Philips Online-Shop Gebrauch gemacht. Über dieses Recht, die Art der Ausübung sowie die Rechtsfolgen haben wir Sie bei Vertragsschluss informiert. Hierzu erhalten Sie einen Retourenschein über unseren Online Shop.

     

    Daneben gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte aufgrund von Mängeln. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

     

    Für einige Produkte gewährt Ihnen der Hersteller eine über die Geld-zurück-Garantie hinausgehende Herstellergarantie. Wenn die Garantiebedingungen erfüllt sind, können Sie die Rechte aus dieser Garantie geltend machen. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link.

    Geld-zurück-Garantie ohne Aktionszeitraum

    Sonicare Airfloss
    Philips Sonicare / Airfloss GZG

    Sonicare Airfloss

     

    30 Tage auf alle Airfloss-Modelle.


    Das Angebot gilt nicht für AirFloss Ersatzdüsen und Airfloss Handstücke ohne Zubehör.

     

    Zur Registrierung
    OneBlade
    Philips OneBlade GZG

    OneBlade

     

    30 Tage auf die folgenden OneBlade und den OneBlade Pro Modelle: QP2520/20, QP2520/30, QP2520/61, QP2520/62, QP2520/64, QP2520/65, QP2530/20, QP2530/30, QP2531/21, QP2620/20, QP6505/20, QP6510/20, QP6510/30, QP6510/64, QP6520/20, QP6520/30, QP6520/60 und QP6620/20.

    Das Angebot gilt nicht für Ersatzklingen.  

     

    Zur Registrierung
    Herrenrasierer
    Philips Herrenrasierer GZG

    Herrenrasierer

     

    30 Tage auf die Modelle der Shaver 9000 Serie (S9xxx/xx und SP9xxx/xx), die SensoTouch 3D Modelle RQ12xx/xx und den Smart Shaver S7920.

     

    Zur Registrierung
    VisaPure
    Philips VisaPure GZG

    VisaPure

     

    60 Tage auf die VisaPure Modelle: SC5265/12, SC5265/36, SC5267/12, SC5274/13, SC5275/10, SC5275/11, SC5275/14, SC5275/16, SC5275/34 und SC5370/10.

    Das Angebot gilt nicht für Ersatzbürstenköpfe.

     

    Zur Registrierung
    VisaCare
    Philips VisaCare GZG

    VisaCare

     

    60 Tage auf VisaCare SC6240/01. Das Angebot gilt nicht Ersatzaufsätze.

     

    Zur Registrierung
    Haartrockner
    Philips Haartrockner GZG

    Haartrockner

     

    60 Tage auf den MoistureProtect Haartrockner HP8280/00 und den MoistureProtect Haarglätter HP8372/00.

     

    Zur Registrierung
    Lumea
    Philips Lumea GZG

    Lumea

     

    90 Tage auf die Lumea Modelle: BRI860/00, BRI861/00, BRI861/80, BRI862/00, BRI863/00, BRI863/00CO, BRI863/30, BRI863/60, BRI864/00, BRI864/80, BRI949/00, BRI950/00, BRI953/00, BRI954/00, BRI956/00, BRI959/00,  BRI921/00, BRI922/00, BRI923/00, BRI924/00, SC1981/00, SC1982/00, SC1983/00, SC1985/00, SC1991/00, SC1991/04, SC1992/00, SC1993/00, SC1993/04, SC1995/00, SC1996/00, SC1997/00, SC1997/00CO, SC1999/00, SC2001/00, SC2001/01, SC2002/00, SC2002/01, SC2003/00, SC2003/11, SC2004/11, SC2005/00, SC2006/00, SC2006/11, SC2007/00, SC2008/11, SC2009/00 und BG9041/00.
     

    Zur Registrierung
    Epilierer
    Philips Epilierer GZG

    Epilierer

     

    Ab 01.03.2016 haben wir auf Satinelle Advanced Epilierer BRE605/00, BRE610/00, BRE611/00, BRE620/00, BRE631/00, BRE635/00, BRE640/00, BRE644/00, BRE650/00, BRE651/00 und BRE652/00 90 Tage.

     

    Zur Registrierung
    Luftreiniger
    Philips Luftreiniger GZG

    Luftreiniger

     

    60 Tage auf die Luftreiniger AC2729/10, AC2889/10, AC3033/10, AC3036/10, AC3256/10, AC3259/10, AC3829/10, AC4012/10, AC4072/11, AC4080/10, AC4236/10 und AC5659/10. Das Angebot gilt nicht für Ersatzfilter.

     

    Zur Registrierung
    EnergyLights
    Philips EnergyLights GZG

    EnergyLights

     

    30 Tage auf die EnergyLights HF3419/01 und HF3430/01.

     

    Zur Registrierung
    Wake-up Light
    Philips Wake-up Light GZG

    Wake-up Light

     

    30 Tage auf folgende Wake-up Light Modelle: HF3531/01, HF3500/01, HF3505/01, HF3506/05, HF3506/06, HF3506/30, HF3506/10, HF3506/20, HF3506/50, HF3507/20, HF3510/01, HF3520/01 

     

    Zur Registrierung
    Bügeleisen und Bügelstationen
    Philips Bügeleisen GZG

    Bügeleisen und Perfect Care Dampfbügelstationen

     

    60 Tage auf alle Dampfbügelstationen und ausgewählte Bügeleisen. Das Angebot gilt nur auf diese Produkte:

     

    Dampfbügeleisen: GC4910/10, GC4910/11, GC4910/17, GC4924/20, GC4924/26, GC4926/00, GC4928/30, GC4936/00, GC4937/20, GC5033/80, GC5037/80, GC5032/20

    Dampfbügelstation:  GC7803/20, GC7805/20, GC7929/20, GC7923/20, GC8520/02, GC8520/07, GC8620/02, GC8620/07, GC8624/20, GC8625/30, GC8640/02, GC8640/07, GC8641/30, GC8641/31,GC8650/80, GC8650/81, GC8703/20, GC8711/20, GC8712/20, GC8712/21, GC8721/30, GC8721/31, GC8723/21, GC8731/20, GC8731/21, GC8733/20, GC8735/80, GC8735/81, GC8930/10, GC8942/20, GC8962/40, GC9237/20, GC9237/21, GC9246/02, GC9246/07, GC9540/02, GC9540/07, GC9620/20, GC9620/21, GC9622/20, GC9622/21, GC9625/20, GC9630/20, GC9630/21, GC9635/20, GC9636/20, GC9640/60, GC9642/60, GC9642/61, GC9644/20, GC9650/80, GC9650/81, GC9655/50, GC9670/50, GC9675/80, GC9682/80

     

    Zur Registrierung
    Tragbare Dampfbürste
    Philips tragbare Dampfbürste GZG

    Tragbare Dampfbürste


    60     Tage auf die Modelle: GC440/27, GC440/47, GC440/81, GC440/87, GC442/47, GC442/67 und GC442/87. 

     

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    Geld-zurück-Garantie mit Aktionszeitraum

    Sonicare
    Sonicare Schall-Zahnbürsten
    Philips Sonicare / Airfloss GZG

    Sonicare Schall-Zahnbürsten

     

    60 Tage auf alle Sonicare Modelle.
    Das Angebot gilt nicht für Ersatzbürstenköpfe und Philips Sonicare Handstücke ohne Zubehör.

     

    Aktionszeitraum: 01.02.2018 – 31.12.2020 (Kaufzeitraum)
    Einsendeschluss: 01.03.2021

     

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    Staubsauger
    Staubsauger
    Philips Floorcare GZG

    Staubsauger

     

    60 Tage auf die nachfolgenden Modelle:

    FC8782/09, FC8955/09, FC9741/09

     

    Aktionszeitraum: 01.01.2020 – 31.12.2020 (Kaufzeitraum)

    Einsendeschluss: 01.03.2021

     

    Zur Registrierung
    Airfryer
    Airfryer
    Philips Gesunde Küche GZG

    So lecker kann Gesundheit sein - Philips Airfryer

     

    60 Tage auf die Modelle:
    HD9860/90, HD9762/90, HD9654/90, HD9653/90, HD9652/90, HD9651/90, HD9650/90

     

    Aktionszeitraum: 01.01.2020 – 31.12.2020 (Kaufzeitraum)
    Einsendeschluss: 01.03.2021

     

    Zur Registrierung
    SpeedPro Max
    Kabelloser Staubsauger SpeedPro Max
    Philips Floorcare GZG

    Kabelloser Staubsauger SpeedPro Max

     

    60 Tage auf die nachfolgenden Modelle:

    FC6826/01, XC7043/01,  XC8147/01

     

    Aktionszeitraum: 01.01.2020 – 31.12.2020 (Kaufzeitraum)

    Einsendeschluss: 01.03.2021

     

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    Snoring Relief Band
    Snoring Relief Band
    Philips Kaffee EP3246/70

    Snoring Relief Band

     

    60 Tage auf das Snoring Relief Band SN3710/10.


    Aktionszeitraum: 01.08.2020 – 31.07.2021 (Kaufzeitraum)
    Einsendeschluss: 30.09.2021

     

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    Häufig gestellte Fragen (FAQ)

    Kann ich auch an der Geld-zurück-Garantie teilnehmen, wenn ich das Produkt bei einem anderen Händler als dem Philips Onlineshop gekauft habe?
    Sie können auch an der Geld-zurück-Garantie teilnehmen, wenn Sie das Produkt bei einem anderen Händler erworben haben. Sie sind in jedem Fall teilnahmeberechtigt, wenn das Produkt bei einem Fachhändler oder Onlineshop in Deutschland erworben wurde. Produkte aus Privatverkäufen sind hingegen von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.
    Wer bezahlt die Versandkosten?
    Die Versandkosten für die Rücksendung müssen von Ihnen bezahlt werden. Es steht Ihnen frei welches Unternehmen Sie mit dem Versand beauftragen. Bitte senden Sie das Philips Produkt nur an die Adresse, welche Ihnen bei der Online-Registrierung angezeigt wird.
    Wann erfolgt die Auszahlung bzw. die Erstattung des Kaufpreises?
    Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 4-6 Wochen nach Eingang des Produktes durch einen von Philips beauftragten Servicepartner. Die Rückzahlung kann nur auf ein deutsches Bankkonto erfolgen.
    Muss ich die Geld-zurück-Garantie direkt nach dem Kauf anmelden oder erst wenn ich das Produkt zurücksenden möchte?
    Die Registrierung zur Geld-zurück-Garantie ist erst dann erforderlich, wenn Sie das Produkt getestet haben und es tatsächlich zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie die jeweilige Frist, der Registrierung und auch des Rückversands, die für Ihr Produkt angegeben ist (30, 60 oder 90 Tage).
    Kann ich das Produkt vollständig verwenden oder darf es nur ungenutzt zurückgesendet werden?
    Wir bieten Ihnen über die Geld-zurück-Aktion die Möglichkeit, das Produkt über einen bestimmten Zeitraum zu nutzen und bei Nichtgefallen eine Geldrückerstattung zu erhalten. So können Sie das jeweilige Produkt risikofrei testen. Dies schließt die vollumfängliche Nutzung des Produkts ein. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgen muss.
    Wie lauten die Bedingungen für die Geld-zurück-Garantie?
    Die detaillierten Teilnahmebedingungen finden Sie hier
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